Offre d'emploi Technicien support de proximité - Backup France H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Mobile intervenant sur l'ensemble du territoire national.

Vous assurez le back-up des techniciens titulaires en France et intervenez sur des missions variées à forte valeur opérationnelle.

Support et interventions techniques

- Assurer le back-up des techniciens support locaux (absences, surcharge d'activité, renfort ponctuel)


- Réaliser les interventions de type IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose)


- Gérer les déploiements dans le cadre de projets (renouvellement de parc, migrations, roll-out)


- Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs, y compris VIP


- Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC fixes, portables) et smartphones



Gestion de parc et documentation

- Maintenir à jour la CMDB locale


- Réaliser l'inventaire des équipements et périphériques sur site


- Assurer la traçabilité des mouvements de matériel


- Veiller au respect des procédures et des standards IT



Profil recherché

- Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)


- Expérience en support de proximité et environnement poste de travail


- Maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques


- Bonne connaissance des procédures IMACD


- Expérience en déploiement de postes et terminaux mobiles


- Sens du service et posture adaptée à un support VIP


- Autonomie, mobilité nationale, capacité d'adaptation rapide à différents environnements


- Permis B indispensable



Compétences techniques attendues

- Environnements Windows 10/11


- Outils de gestion de parc / CMDB


- Active Directory (création/modification de comptes, gestion des droits)


- Outils de ticketing


- Solutions MDM pour smartphones (type Intune, AirWatch ou équivalent)



Conditions

- Poste itinérant - déplacements fréquents en France


- Véhicule de service ou prise en charge des déplacements


- Permis B requis 

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)


- Rémunération attractive : paniers repas 6,60EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, 

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).


- Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

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