Offre d'emploi Technicien IT Support N2 Agen (H/F)

Localisation : Agen (47000)
Type de contrat : Intérim
Salaire : 25-26K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information.

Support utilisateurs

• 
  Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution)
• 
  Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs)
• 
  Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement
• 
  Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre

Accompagnement et conduite du changement

• 
  Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs
• 
  Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones)
• 
  Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers
• 
  Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT

Gestion et suivi

• 
  Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique)
• 
  Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie
• 
  Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique

• 
  Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire
• 
  Bonnes connaissances sur :
  • 
    Gestion de parc informatique
  • 
    Gestion des incidents et demandes utilisateurs
  • 
    Environnements Windows (10/11)
  • 
    Active Directory
  • 
    VMWare
  • 
    Windows Server
  • 
    Suite Microsoft Office
• 
  Bon relationnel et sens du service utilisateur
• 
  Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie
• 
  Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique