Offre d'emploi OPPORTUNITÉ – Support Méthode & Outillage (H/F)

Tu as une première expérience en IT et tu aimes être au cœur des échanges entre utilisateurs, outils et process ? Cette opportunité est faite pour toi

Nous recherchons 2 profils Support Méthode & Outillage pour intervenir sur un environnement structuré et dynamique, avec une forte dimension collaborative et opérationnelle.

Tes missions (en bref)

Support niveau 1 applicatif & infrastructure

Accompagnement des utilisateurs au quotidien

Animation de réunions et sessions de formation

Gestion des sollicitations et suivi du RUN

Rédaction de documentation fonctionnelle

Participation à l’amélioration des outils et méthodes

️ Ton profil

Minimum 1 an d’expérience en entreprise (hors stage / alternance seule)

À l’aise avec les outils collaboratifs : Teams, SharePoint, Jira, Outlook, Power BI…

Bonne maîtrise des outils de ticketing (type ServiceNow)

Excellent relationnel et sens du service

Capacité à communiquer clairement (oral & écrit)

Appétence pour les environnements cybersécurité

Ce qu’on recherche avant tout
Une personnalité dynamique, pédagogue, avec une vraie capacité à interagir avec les utilisateurs et à faire avancer les sujets dans un contexte opérationnel.

Localisation : Région lyonnaise (présence sur site requise)
Démarrage : ASAP

Intéressé(e) ou curieux(se) d’en savoir plus ? N’hésite pas à me contacter en MP !