Mission freelance Expert Réseau Télécom Senior / Crisis Manager (530€ MAX)
Île-de-France
BEEZEN
Le poste Expert Réseau Télécom Senior / Crisis Manager (530€ MAX)
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vous intervenez comme Crisis Manager Réseau et assurez le pilotage opérationnel des incidents majeurs impactant les magasins, entrepôts et sièges.
Votre rôle n'est pas d'intervenir techniquement sur les équipements mais de coordonner les experts internes et partenaires externes afin d'accélérer le retour à la normale et de garantir la continuité des activités métiers.
Missions principalesPiloter les cellules de crise lors d'incidents critiques réseau.
Coordonner les équipes d'expertise et les fournisseurs télécoms.
Définir les priorités de rétablissement et suivre les plans d'actions.
Assurer la communication entre les équipes techniques et le management.
Produire les reportings de crise (SITREP, chronologies, plans d'actions).
Challenger les experts sur les délais, solutions et engagements de rétablissement.
Suivre les indicateurs de performance et de disponibilité réseau (MTTR, SLA).
Expérience confirmée en gestion de crise IT / infrastructures.
Bonne culture réseau : SD-WAN, routage IP, Wi-Fi, opérateurs télécoms.
Pilotage de prestataires et suivi des SLA.
Excellentes capacités de coordination transverse.
Communication claire auprès des directions métiers et techniques.
Profil recherché
● Pilotage de Cellule de Crise : Maîtrise des techniques de conduite de réunions de crise et de gestion de l'urgence.
● Culture Réseau (Compréhension) : Capacité à comprendre et challenger les diagnostics des experts (SD-WAN, routage IP, Wi-Fi industriel, liaisons opérateurs). ● Gestion des Prestataires : Aptitude à piloter les contrats de support (SLA) et à exiger des résultats des partenaires (Orange, BT, etc.).
● Indicateurs de Performance : Suivi du MTTR (Mean Time To Repair) et analyse de la disponibilité réseau.
Environnement de travail
● Pilotage de Cellule de Crise : Maîtrise des techniques de conduite de réunions de crise et de gestion de l'urgence. ● Culture Réseau (Compréhension) : Capacité à comprendre et challenger les diagnostics des experts (SD-WAN, routage IP, Wi-Fi industriel, liaisons opérateurs). ● Gestion des Prestataires : Aptitude à piloter les contrats de support (SLA) et à exiger des résultats des partenaires (Orange, BT, etc.). ● Indicateurs de Performance : Suivi du MTTR (Mean Time To Repair) et analyse de la disponibilité réseau.
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