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En tant que Responsable Services Managés SAP F/H, vous êtes au cœur de la stratégie de delivery SAP technique . Vous pilotez les activités de la BU sur les Services Managés SAP, accompagnez les clients sur leurs environnements SAP, et fédérez une équipe d’experts répartie entre la France et l’Espagne pour garantir l’excellence des services délivrés. Dans le cadre de vos missions de pilotage : - Assurer la satisfaction client en animant la relation au quotidien et en garantissant la qualité des services délivrés. -Structurer et faire évoluer les processus de delivery pour garantir qualité, performance et satisfaction client -Piloter l’activité : gestion RH (recrutement, suivi des collaborateurs, définition des objectifs), planification opérationnelle et montée en compétences. -Coordonner et animer une équipe bi-pays composée de consultants, ingénieurs systèmes SAP, experts Cloud et référents techniques -Suivre la performance financière de la BU : facturation, suivi du P&L, optimisation de la rentabilité. -Contribuer au développement commercial : analyse des besoins clients, avant-vente, chiffrages, rédaction et soutenance des offres. -Faire évoluer l'offre de services managés SAP afin de répondre aux exigences des clients et l’évolution du marché -Participer à la contractualisation des prestations et aux négociations associées. Dans le cadre de vos missions d’expertise technique et de conseil : -Intervenir en tant qu’expert SAP sur les sujets d’architecture, d’administration et de déploiement (OnPremise, Cloud, RISE). -Piloter des projets techniques SAP : migration vers le cloud, upgrades, mise en œuvre de SAP RISE, déploiements SAP BTP. -Piloter la delivery des services managés SAP -Accompagner techniquement les clients dans la gestion et l’évolution de leurs environnements SAP. -Assurer une veille technologique constante sur les innovations SAP pour alimenter notre vision stratégique.

Ingénieur QA automaticien afin de développer les scripts d'automatisation des applications mobile et le site Objectifs et livrables Au sein de la Distribution digitale, et pour les applications iOS/Android et site web seront : Participer à la définition d’une stratégie d’automatisation des tests Calculer le ROI pour les demandes d’automatisation Développer les scripts Exécuter les scripts d’automatisations et fournir un reporting Assurer l’analyse et la résolution des problèmes détectés lors de l’exécution des tests automatiques. Assurer l’exécution de tests de non-régression garantissant la stabilité du logiciel tout au long d’un processus d‘intégration continue. Dérouler les campagnes de test. Compétences demandées

Votre rôle sera d’assurer le pilotage et la coordination opérationnelle de tous les processus ITIL liés au RUN et à l'exploitation des services IT du groupe. Il porte la responsabilité des processus ITIL : Gestion des Incidents Majeurs & Crises, Gestion des Changements et des Communications. Il participe également à la Gestion des Problèmes. Pilotage de Prestataires : ○ Gérer la relation avec les prestataires externes garant de l’exploitation de nos applications ○ Suivre l'exécution des contrats, piloter les activités des prestataires et valider les livrables ○ S'assurer de la qualité des prestations fournies par les prestataires et du respect des SLAs (Service Level Agreements). ○ Participe sur les sujets nécessaires aux comités de gouvernance des infogérants (ComOp, CoPil, ...) Accompagnement des Référents Applicatifs : ○ Accompagner et conseiller les référents applicatifs dans la compréhension et le respect des processus ITIL ○ Vérification et ajustement des niveaux de services souhaités et ajustement des contrats de service en conséquence Communication et Reporting : ○ Organiser des sessions de formation et de sensibilisation au processus de l’équipe à la DSIN ○ Établir et diffuser des rapports d’activité (KPIs, tableaux de bord, etc.). Amélioration Continue : ○ Identifier les axes d'amélioration pour renforcer la stabilité applicative. ○ Garant de la continuité du traitement de l’incident suite au post mortem dans le cadre de l’amélioration continue.

Technicien "environnement technique datacenter" - BTS maintenance industrielle avec idéalement une première expérience sur les aspects "climatisation". - ce qui est principalement attendu : piloter les prestataires qui gèrent l'environnement technique bâtimentaire. Il doit challenger les choix techniques faits par les prestataires ainsi que les devis proposés. principales missions : - Installation des serveurs et des composants - Réalisation de mesures optiques sur déports intra-data center ou inter-data center - Tirage de jarretières sur chemins de câbles en salle IT ou MMR - Utilisation de réflectomètres - Geste de proximité - Gestion de tickets clients (premier niveau d'intervention)

Dans le cadre d’un programme stratégique autour des IA Agentiques Enterprise , un grand groupe souhaite transformer son système d’information et accélérer le déploiement de solutions et d’agents autonomes. Nous recherchons 1 à 2 consultants Change Management pour accompagner la conduite du changement et l’adoption des agents IA au sein de l’organisation. Vous intégrerez l’équipe Change Management rattachée à la gouvernance du programme, et interviendrez sur les 4 axes suivants : 1. Enablement / Formation Diagnostic des compétences actuelles et définition des parcours cibles Conception de formations (e-learning, présentiel, blended) Animation d’ateliers et accompagnement des utilisateurs Création de guides, FAQ et documentation Formation et animation de champions internes Organisation de hackathons avec partenaires externes 2. Pilotage et Mesure Mise en place d’indicateurs de suivi (adoption, satisfaction, engagement) Création de tableaux de bord Analyse des freins et leviers d’adoption Recommandations d’amélioration continue 3. Communication Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication Conception de contenus variés : newsletters, vidéos, infographies, webinaires Gestion de la communication par phase de déploiement 4. Gestion de la Résistance au Changement Identification des sources de résistance et plans d’action adaptés Animation de focus groups et ateliers de co-création Mobilisation d’ambassadeurs du changement Suivi du sentiment des équipes et accompagnement individualisé

Missions principales Définition des zones et infrastructures logistiques (rédaction des cahiers des charges inclus) Conception des flux et processus logistiques dans différentes zones Élaboration du concept de transition en collaboration avec les parties prenantes internes et externes Suivi des coûts, des délais et de l’ implémentation du projet 👤 Profil recherché Formation d’ Ingénieur industriel Expérience en production industrielle Compétences en : Définition de postes et zones de travail Définition de flux et processus logistiques Suivi de mise en place d’infrastructures logistiques (incluant la création de cahiers des charges) Profil expérimenté requis 📅 Informations complémentaires Date de démarrage : Dès que possible

Accompagnement en matière d'assistance aux utilisateurs sur les outils , Chronos, Peopledoc, Talentsoft et HR Access Assistance aux utilisateurs : - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via l'outil de ticketing EasyVista, la messagerie et le téléphone (assistance dans l'utilisation via l'éxecution d'un mode opératoire) - Rédiger et mettre à jour les documents utilisateurs (Mode Opératoires, ... ) - Faire des actions de communication régulières (Sharepoint, mails) - Réaliser des mises à jour de données unitaires/individuelles (habilitation, compteurs, cycles ....) en production - Effectuer un premier niveau de qualification des dysfonctionnements et transmettre les éléments aux experts de niveau 2 - Contribuer aux actions d'amélioration de la satisfaction des utilisateurs

Contexte Le consultant rejoindra le Centre de Sécurité Opérationnelle afin de participer à la mise en œuvre, au paramétrage et à l’exploitation quotidienne des outils de cybersécurité. Il interviendra sur les activités de détection, d’analyse et de gestion des vulnérabilités, en lien étroit avec les équipes techniques et les clients internes. Mission principale ✔️ Élaborer et appliquer les politiques de scan de vulnérabilités. ✔️ Déployer et administrer la solution de gestion des vulnérabilités. ✔️ Superviser les scans (actif, passif, authentifié ou non, cloud AWS/Azure). ✔️ Maintenir les rapports d’analyse et les tableaux de bord. ✔️ Structurer et prioriser les plans de correction. ✔️ Fournir un appui aux équipes techniques pour la remédiation. ✔️ Effectuer une veille constante sur les menaces et vulnérabilités émergentes. ✔️ Automatiser les tâches répétitives via scripts, RPA ou pipelines CI/CD. ✔️ Rédiger les alertes, tickets et rapports dans Jira ou ServiceNow. ✔️ Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la qualité des livrables.

vise à améliorer continuellement ses applications digitales, incluant : Applications mobiles natives (iOS et Android) Site web Node / Angular Contexte particulier de la mission La distribution digitale PSPDV est organisée en Component Teams , chacune responsable d’un produit (Web, App, CMS). Le prestataire interviendra transversalement sur toutes les équipes . Objectifs de la mission CI/CD Mobile et Web Maintenir et faire évoluer la CI/CD mobile. Migrer la CI/CD Web (actuellement sous Jenkins) vers GitLab CI / Rancher / Kubernetes . Industrialiser les tests automatisés des applications mobiles et web avec exécution automatique sur BrowserStack . Migration vers AWS Participer à la migration complète de la stack vers AWS . Mise en place des pipelines et outils Configurer l’ensemble des pipelines GitLab CI. Ajouter et configurer les outils et métriques d’analyse de qualité du code. Livrables attendus État des lieux : pipelines Jenkins / Bitrise actuels. Pipelines cibles : GitLab CI répondant aux besoins métier. Documentation : Confluence détaillant la maintenance et le fonctionnement de l’usine CI/CD.

· Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) · Rédiger et optimiser les procédures de résolution · Aider à identifier et analyser les Incidents/Problèmes · Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances · Gérer les communications de la DSI vers les utilisateurs · Participer aux projets transverses de la DSI · Administrer Office365 (Gestion des licences, Exploitation, etc…) · Administrer la téléphonie sur Teams · Piloter les évolutions de l’outil de ticketing (IVANTI Service Manager · Produire les reportings mensuel d’activité pour la DSI

Le prestataire aura pour mission la conception technique , le développement , la correction d’anomalies et la rédaction des tests unitaires des nouvelles fonctionnalités de l’application iOS. Contexte : L’équipe en charge du produit est composée de : 3 développeurs iOS 3 développeurs Android 2 QA 1 Product Owner (PO) et 1 Proxy Product Owner (PPO) 1 Tech Lead 2 IQ (Ingénieurs qualité / support technique) Objectifs et livrables : Le prestataire devra : Rédiger la documentation de conception technique Développer les User Stories en respectant les conventions et règles de qualité du département Corriger les anomalies identifiées Développer et maintenir les tests unitaires Committer le code dans Git Mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now Type d’application : Application métier / applicatif professionnel pour la gestion et la vente de paris sportifs en point de vente . Plateforme : iOS (iPhone / iPad éventuellement, selon le contexte du point de vente). Fonctionnalités probables : Consultation et gestion des offres de paris Saisie et validation des paris des clients Gestion des transactions en point de vente Suivi des anomalies ou des rapports internes (tests et QA mentionnés) C’est donc une application “Point of Sale” (POS) mobile , orientée professionnels et employés en point de vente , pas destinée au grand public directement.

Intervient au sein de la direction IT Operations France. L’équipe est composée de 4 collaborateurs. Le Identity & Access Management Analyst contribue activement à gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) dans les différents systèmes (Active Directory, messagerie, applications métiers, etc.). 1. Activités Type Assurer la mise en oeuvre des droits d’accès selon les règles de sécurité et les politiques internes Traiter les demandes d’accès via les outils ITSM (ServiceNow) dans les délais définis par les SLA. Réaliser des contrôles réguliers sur les accès Collaborer avec les équipes Sécurité, RH, et Métiers pour garantir la cohérence des accès. Documenter les procédures et maintenir à jour les référentiels d’accès Gérer les comptes utilisateurs (création /modification) : . Création compte Windows : user et génériques . Création compte Outlook : user, BAL partagées et listes de diffusion . Création compte SAP (et divers applicatif métiers) . Création et MAJ des fiches User dans Share (appli RH) . Gestion des accès répertoires partagés Windows Gérer les accès Applicatifs : . Droits et accès applicatifs . SAP (création / ajout / suppression rôles) . Accès Intranet, BAL génériques . Mise à jour des listes de diffusion Outlook Effectuer le Support niveau 1 : . Incidents liés aux comptes user Verrouillages des comptes . Pertes de mot de passe . Accès OneDrive . Accès VPN….

L'entreprise recherche un Coordinateur des Opérations IT disposant d’une forte appétence fonctionnelle dans le domaine de l’assurance et de la production IT. Ce rôle stratégique vise à assurer la coordination entre plusieurs patrimoines applicatifs, à piloter la gestion des incidents et des projets, et à agir comme point central entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires. 🚀 Missions principales: Assurer la coordination opérationnelle entre les différents patrimoines applicatifs (production, run, projets). Superviser et suivre la gestion des incidents , problèmes et demandes métiers. Piloter la communication transverse entre les équipes techniques et fonctionnelles. Participer au pilotage des projets IT , de la planification à la mise en production. Garantir le respect des SLA , des processus ITIL et l'amélioration continue du service. Fournir une expertise fonctionnelle Assurance (IARD, Vie, Prévoyance, Sinistres, etc.). Jouer un rôle de SDM / Incident Manager / Chef de projet opérationnel auprès des métiers. 🛠 Compétences requises: ✅ Fonctionnelles Bonne compréhension des métiers de l’assurance (processus, cycles de vie, réglementations). Capacité à challenger les équipes métiers et techniques. Gestion de projet transverse. ✅ Techniques et opérationnelles Connaissance des environnements de production IT . Maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem, Change Management . Expérience en coordination RUN et projets. Outils ITSM (ServiceNow, Remedy…). ✅ Soft Skills Excellent sens de la communication et de la coordination. Capacité d’analyse et de priorisation. Leadership fonctionnel sans lien hiérarchique direct. Autonomie, rigueur et sens du service client. 🎓 Profil recherché 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire : SDM, IT Operations Coordinator, Incident Manager, Chef de Projet Production . Expérience confirmée dans le secteur Assurance . Anglais professionnel (échanges avec équipes globales).

otre client, secteur Assurance, recherche un Consultant Reporting Comptable IFRS / French GAAP (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Renfort opérationnel pour la production et la fiabilisation des reportings réglementaires dans le cadre du passage en URD. - Participer à la production des reportings consolidés en normes IFRS et French GAAP - Contribuer à la fiabilisation des données comptables remontées par les entités - Assurer le respect des échéances réglementaires - Collaborer avec les équipes consolidation pour garantir la cohérence globale des états financiers - Préparer les livrables nécessaires au passage en URD

Notre client, un acteur international du secteur des services financiers, a lancé un ambitieux programme de transformation visant à repenser en profondeur son domaine Business Information . Objectif : moderniser ses plateformes, renforcer la culture Data et offrir une expérience client de nouvelle génération. Ce programme s’articule autour de quatre grands piliers : Data Management : Connexion aux fournisseurs de données, stockage, gouvernance et qualité de la donnée. Customer Centricity : Nouveaux outils web, pricing, contrats et analyse comportementale. Business Intelligence Platform : Construction des fondations techniques d’une nouvelle plateforme BI mondiale. People & Process : Adoption d’un modèle agile à l’échelle. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Solution Architect expérimenté(e) capable de piloter l’architecture technique et fonctionnelle de la future plateforme BI. En tant qu’ Architecte Solution , vous serez au cœur de la transformation technologique : Concevoir les architectures fonctionnelles et techniques alignées sur la stratégie Data & Business. Collaborer étroitement avec les équipes produit, les architectes d’entreprise et les data architects. Analyser les systèmes existants, réaliser des études d’écart et définir la trajectoire cible. Participer aux choix technologiques (POC, benchmark, cloud, intégration). Encadrer le développement pour garantir la cohérence, la performance et la sécurité des solutions. Contribuer à la modernisation du SI via une approche microservices, API et data-driven. Promouvoir les bonnes pratiques DevOps et CI/CD.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Site Reliability Engineer (H/F) à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Site Reliability Engineer (H/F) : - Automatiser et industrialiser la mise en place et l’administration des infrastructures. - Accompagner la croissance de l’utilisation des produits et optimiser leur performance et leur résilience. - Faire évoluer et documenter la chaîne de tooling (déploiement, supervision, observabilité, développement). - Contribuer aux projets et initiatives transverses de la communauté Ops/SRE avec une approche orientée résultats. - Optimiser les coûts des infrastructures tout en garantissant la disponibilité et la fiabilité des services. - Analyser et améliorer en continu l’infrastructure (monitoring, performance, optimisation). - Investiguer et corriger les anomalies techniques complexes (root cause analysis). - Accompagner les équipes de développement et opérationnelles dans l’adoption, la mise en œuvre et l’animation des pratiques SRE (SLO, Error Budget, post-mortems, réduction du toil).