Mission freelance Technicien informatique Welcome Bar Expérimenté H/F
Paris
TIBCO
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Mission
Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur de la banque et des assurances un Technicien informatique Welcome Bar H/F. En effet, dans le cadre de sa transformation digitale et de la modernisation de son support informatique, notre client, déploie des espaces Welcome Bar pour offrir aux collaborateurs un point d’accueil convivial, réactif et expert sur les sujets IT du quotidien.
Le Technicien Informatique Welcome Bar H/F joue un rôle clé dans l’accompagnement des utilisateurs, la résolution des incidents et l’assistance sur site dans un environnement professionnel exigeant et dynamique. Vos missions principales seront les suivantes :
Accueil et assistance de proximité : réceptionner et accompagner les collaborateurs sur leurs problématiques informatiques au Welcome Bar.
Support technique de niveau 1 : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux (PC, imprimantes, téléphones, visioconférence…). Escalade des incidents aux N2/N3
Mise à jour des Assets Management
Gestion et préparation du matériel : configuration, mise à jour et prêt d’équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes).
Suivi et approvisionnement des stocks
Intervention de proximité
Gestes IMAC
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’une formation dans le domaine et l’informatique et vous justifiez d’une expérience de 5 à 6 ans en support informatique ou assistance utilisateurs.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur
Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365
Connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
Maîtrise des outils de ticketing
Connaissance des procédures ITIL appréciée.
Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client et une très bonne communication.
Vous avec un esprit pédagogique et savez faire preuve de patience.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome vous savez être pro-actif et force proposition dans les missions qui vous sont confiées
Vous avez la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Environnement de travail
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
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