Offre d'emploi Technicien de supervision N0/N1 H/F - Rennes
Rennes
Experis France
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Technicien de supervision N0/N1 H/F - Rennes
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, au cœur des activités de supervision informatique et télécom ? Rejoignez nos équipes et intervenez sur le site rennais d'un acteur majeur du secteur des télécommunications.
Vos missionsEn tant que Technicien de supervision, vous assurez la surveillance des infrastructures et le traitement des incidents de premier niveau.
À ce titre, vous serez notamment chargé de :
- Superviser les équipements, systèmes et services à l'aide des outils de monitoring ;
- Détecter, analyser et qualifier les alertes ;
- Prendre en charge les incidents de niveau 0 et 1 selon les procédures établies ;
- Réaliser les premières actions de diagnostic et de résolution ;
- Créer, renseigner et mettre à jour les tickets d'incident ;
- Escalader les incidents vers les équipes compétentes lorsque cela est nécessaire ;
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer la traçabilité des actions menées ;
- Communiquer les informations utiles aux équipes techniques et effectuer les passages de consignes ;
- Participer au maintien et à l'amélioration de la documentation et des procédures d'exploitation.
Le poste est basé sur site à Rennes et s'exerce en horaires non ouvrés (HNO), selon un planning défini à l'avance.
Une période de formation et d'accompagnement vous permettra de monter progressivement en compétence et de gagner en autonomie. Le travail de nuit sera intégré au planning au terme de cette montée en compétence, dans un délai estimé entre 6 mois et 1 an.
La disponibilité pour travailler à terme de nuit, ainsi que les week-ends et jours fériés selon le roulement, est indispensable.
Profil recherché
Votre profil
Issu d'une formation en informatique, réseaux ou télécommunications, vous disposez idéalement d'une première expérience en supervision, exploitation informatique ou support technique.
Vous possédez :
- Des connaissances de base en systèmes, réseaux et environnements télécom ;
- Une bonne capacité d'analyse et de diagnostic ;
- Une connaissance des outils de supervision et de ticketing ;
- De la rigueur dans l'application des procédures ;
- Une bonne gestion des priorités et des situations d'incident ;
- De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Autonome, réactif et organisé, vous appréciez le travail en équipe et savez transmettre des informations de manière claire et précise.
Le permis B est obligatoire pour occuper ce poste.
Une formation complémentaire aux outils et procédures spécifiques de l'environnement sera assurée lors de votre prise de poste.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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