Offre d'emploi Technicien Support (F/H)
Nantes (44)
CELAD
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A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
📑 CDI - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 4 ans minimum
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support de proximité pour intervenir chez l’un de nos clients, dans le domaine de la santé et du médical.
Contexte : Au sein de l'équipe support, vous intervenez au quotidien auprès des utilisateurs afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.
Vos principales missions :
Help Desk / Centre d'Assistance Utilisateurs (CAU)
Vous constituez le point d'entrée des utilisateurs pour toutes les sollicitations informatiques.
À ce titre, vous êtes amené à :
- Prendre en charge les demandes et incidents via EasyVista (téléphone, portail, mail)
- Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents N1
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
- Escalader les incidents vers les équipes N2 lorsque nécessaire
- Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
- Garantir le respect des engagements de service (SLA)
Support de proximité
Vous réalisez les interventions sur site auprès des utilisateurs :
- Installation, configuration et renouvellement des postes de travail
- Interventions IMAC (Install, Move, Add, Change)
- Dépannage matériel et logiciel
- Déploiement et remplacement des équipements informatiques
- Gestion des mouvements de matériel et des stocks déportés
- Mise à jour des référentiels de parc informatique
- Maintenance préventive et assistance de proximité auprès des utilisateurs
Votre environnement technique 🛠 :
- EasyVista
- Windows 10 / 11
- Suite Microsoft 365
- Active Directory
- Messagerie Outlook
- Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, imprimantes, smartphones...)
Profil recherché
Pourquoi nous rejoindre ? 🤝
Chez CELAD, l’humain est au cœur de nos préoccupations :
- Un onboarding soigné : pour bien démarrer, vous serez accompagné.e dans votre montée en compétences sur les technologies, méthodologies et outils spécifiques au projet,
- Un suivi régulier : tous les 3 mois, nous faisons le point pour parler de votre progression et de vos attentes,
- Des facilitateurs à vos côtés : nos coordinateurs vous épaulent au quotidien pour fluidifier vos missions,
- Une démarche collaborative : vos retours sont intégrés dans nos Comités de Pilotage, car votre avis compte vraiment.
📍 Situation géographique : Nantes
🔔 Infos à noter :
- Expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire
- Type de contrat : CDI
💰 Avantages :
- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)
- Participation aux bénéfices
- Indemnité de déplacement (6€ net / jour)
- Plan Epargne Entreprise
- Prime de vacances
- Avance sur salaire
- Comité Social et Economique
Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀
Environnement de travail
CELAD :
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d’Information & l’Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1750 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.
Notre antenne CELAD-Nantes offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Pays de la Loire. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres.
Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !
Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.
La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !
Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !
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