Le poste Technicien support F/H
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đŻ MISSIONS :
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :
- Conseil et assistance auprĂšs des utilisateurs (Support Niveau 2)
- Gestion des dépannages, incidents et demande
- Déploiement et renouvellement des postes
- Saisie des informations dans le logiciel helpdesk nécessaire à la production des indicateurs de qualité de service, au tableau de bord des interventions et à la gestion du parc
- Supervision du réseau et gestion des alertes (éléments actifs, remontées attaques virales)
- Anticipation des impacts sur le service lié à la mise en production de projets applicatifs ou techniques
- Remontée des alertes, problÚmes et incidents majeurs et participation à leur résolution
Environnement technique :
Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, FreshDesk)
Support Ă distance (TeamViewer, AnyDesk)
Active Directory : Gestion des comptes et habilitations
Connaissances réseaux TCP/IP
Profil recherché
đ VOUS :
- Vous avez une expérience en tant que Technicien support et cela vous as beaucoup plu.
-Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Environnement de travail
đą AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
PÎle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
PÎle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
PÎle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
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Travailler dans une entreprise oĂč 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualitĂ© des relations humaines.
đą Assurer sa montĂ©e en compĂ©tences grĂące Ă nos parcours de formations et de certifications.
đ€© Profiter d'Ă©vĂšnements conviviaux tout au long de l'annĂ©e ! đ
đŻ Un suivi aux petits oignons ! Un binĂŽme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
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