Offre d'emploi technicien support de proximité / service desk H/F
Brignais (69)
Grafton
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Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)
? Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.
Démarrage : ASAP
Durée : Longue durée
Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
?️ Missions principales
Support & Assistance utilisateurs
- Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
- Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes.
- Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations).
- Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs.
Gestion du parc & des infrastructures
- Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi).
- Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes.
- Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes.
- Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs.
- Accompagner les prestataires externes lors d'interventions en salle serveur.
Qualité, procédures & coordination
- Rédiger et maintenir les procédures internes.
- Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
- Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
- Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités.
? Mobilité
Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires.
Avantages:
- Mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%)
- Primes cooptation 1000€
- CSE
- Intégration 2 semaines
- Formation, mobilité, équipe soudée
- Stabilité et croissance.
Profil recherché
Qualité, procédures & coordination
- Rédiger et maintenir les procédures internes.
- Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
- Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
- Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités.
? Mobilité
Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires.
Environnement de travail
Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)
? Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.
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