Offre d'emploi Technicien Support de Niveau 1 (H/F)
Lille
Grafton
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Technicien Support Niveau 1 (H/F) - On-site (pas de télétravail)
Grafton Recruitment recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support de Niveau 1 (H/F), disponible ASAP.
Vos missions
- Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs et créer les tickets dans l'outil de ticketing
- Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance)
- Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire
- Préparer et déployer le matériel : masterisation de PC, préparation et envoi du matériel
Organisation du temps de travail
- Démarrage : ASAP
- Lundi au jeudi : 8h-16h30 ou 9h30-18h (1h30 de pause)
- Vendredi : 8h-16h30 ou 9h-17h30
- Télétravail : non
Profil recherché
- 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
- Compétences en support bureautique et connaissances applicatives
- Force de proposition
- Très bon relationnel
Rémunération
- 23-24 K€ brut annuel
Profil recherché
Profil recherché
- 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
- Compétences en support bureautique et connaissances applicatives
- Force de proposition
- Très bon relationnel
Environnement de travail
Technicien Support Niveau 1 (H/F) - On-site (pas de télétravail)
Grafton Recruitment recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support de Niveau 1 (H/F), disponible ASAP.
Vos missions
- Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs et créer les tickets dans l'outil de ticketing
- Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance)
- Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire
- Préparer et déployer le matériel : masterisation de PC, préparation et envoi du matériel
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