Offre d'emploi Technicien Helpdesk (H/F)
Lille
Experis France
Le poste Technicien Helpdesk (H/F)
Partager cette offre
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.
Vos missions seront les suivantes :
Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.
Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident.
Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.
Profil recherché
Compétences techniques attendues
Première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique.
Maîtrise d'au moins un outil de ticketing.
Connaissances en environnement bureautique et support applicatif niveau 1.
Compétences comportementales attendues
Sens du service et orientation client.
Excellente communication orale et écrite.
Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +10 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien Helpdesk (H/F)
Experis France