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Vous avez une solide expérience des infrastructures réseau complexes et le troubleshooting fait partie de votre quotidien ?
Pour une mission longue au sein d'un environnement critique et exigeant, nous recherchons plusieurs Experts Support Niveau 2 spécialisés en équipements réseaux.
Votre missionVous rejoindrez une équipe en charge du support et de l'exploitation d'infrastructures réseaux complexes.
Au quotidien, vous interviendrez sur des incidents techniques, réaliserez les analyses nécessaires à leur résolution et collaborerez avec de nombreux interlocuteurs : équipes de supervision, experts infrastructures, architectes réseaux, équipes projets, maintenance et partenaires externes.
Vos principales missions :
Assurer le support technique Niveau 2 sur les équipements réseaux
Prendre en charge et analyser les incidents complexes
Réaliser le troubleshooting et identifier les causes des incidents
Participer aux retours d'expérience et à l'amélioration continue
Assurer le suivi des incidents et des tickets dans le respect des processus ITIL
Collaborer avec les équipes d'exploitation, d'architecture, de maintenance et de déploiement
Participer à l'analyse de documents d'architecture HLD/LLD
Profil recherché
•Connaissance des équipements CISCO, NOKIA (Modèles 77XX et 7210) et LAN Alcatel-Lucent (Omniswitch 69XX, 64XX, 68XX) indispensables.
•Expérience dans les réseaux IP/MPLS et dans l'exploitation de réseaux d'un opérateur.
•Expérience dans la gestion des incidents et le suivi de ticket selon les normes ITIL (idéalement SNOW).
•Compétences en troubleshooting et réalisation de retours d’expérience (REX).
•Connaissance des outils de supervision tels que Centreon ou NFMP.
•Connaissance des documents d’architecture type HLD/LLD.
•Expérience en Scripting python (connaissance Ansible et/ou Cisco/NSO serait un plus).
•Connaissance de l’environnement Redhat.
•Connaissance de Power BI serait un plus.
Environnement de travail
Localisation : Est parisien
Démarrage : septembre 2026
Durée : mission longue – 33 mois
Télétravail : 2 jours par semaine
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Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Experts Support Niveau 2 (H/F)
ASAP TECHNOLOGIES