Offre d'emploi Pilote d'Exploitation Senior (H/F)

Nous recherchons un Pilote d'Exploitation confirmé pour rejoindre l'équipe de Service Delivery Management d'un acteur majeur du secteur tertiaire. Vous piloterez la supervision et le monitoring des environnements de production critiques, en garantissant la continuité de service et l'excellence opérationnelle.

Vous intégrez une équipe structurée autour de trois piliers : surveillance des infrastructures, delivery management et gestion des incidents. Votre expertise vous permettra d'assurer le suivi proactif des alertes, d'optimiser les indicateurs de performance et de contribuer à la robustesse des plateformes supervisées. Vous travaillerez dans un environnement technologique moderne, avec des outils de pointe et des méthodes agiles.

La mission s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue, où l'analyse des incidents, la remontée de métriques pertinentes et l'optimisation des processus sont au cœur de vos enjeux quotidiens. Vous collaborerez étroitement avec les équipes infrastructure, développement et support, en participant activement aux rituels d'équipe et aux projets transverses.

Responsabilités :
- Assurer le monitoring continu des services et composants en production, en analysant les alertes remontées par les outils de supervision
- Mettre en place, piloter ou optimiser les indicateurs et sondes de supervision selon les besoins métier
- Participer aux investigations et à la résolution des incidents de production, en documentant les analyses et les résolutions apportées
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des plateformes, en coordination avec les équipes infrastructure et support
- Produire les rapports d'exploitation, les métriques de service et la météo de production en suivi régulier
- Apporter une expertise exploitation lors des projets d'évolution ou de migration
- Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et des bonnes pratiques ITIL
- Animer ou participer aux rituels d'équipe : daily standup, weekly review, suivi d'activité, validation de la météo de production

Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après 3 mois de mission
Localisation : Nantes