Mission freelance Project Manager - Capacity Management (h/f)

Objectifs de la Mission

Dans ce cadre, nous recherchons un PM expérimenté pour travailler sur le chantier « Capacity Management ». L’objectif est de s’assurer que l’ensemble du système d’information (applications, plateformes techniques, stockage, bases de données, etc.) dispose en permanence des ressources nécessaires (performance, volumétrie, disponibilité) pour répondre aux besoins métiers.

Le PM travaillera en collaboration avec plusieurs équipes au sein de l’IT CIB :

- Equipes applicatives (responsables d’application, squad leads et tech leads, etc.)

- Support fonctionnel

- Production applicative

- Architectes

- Etc.

Il prendra la responsabilité globale du projet de remédiation, orchestrera l’ensemble des streams (Gouvernance et cadre, Monitoring de Production et Planification Proactive) et sera le garant de leur delivery opérationnel et de leur alignement avec les exigences de l'audit.

Cadrage & Gouvernance

• Coordonner la définition des rôles et responsabilités via la production d'une matrice de responsabilités détaillée (RACI) impliquant les équipes IT Global Markets & Risks, le métier et la Production Applicative

• Définir et rédiger la politique et les procédures de Capacity Management (incluant le suivi proactif des volumes business et le monitoring de la production)

• Formaliser le workflow d'ajustement de la capacité (processus de demande / approbation / implémentation des ressources)

• Concevoir, faire valider et mettre en place la gouvernance cible (Capacity Management Committee, Capacity review meetings, etc.)

Pilotage transverse du projet

• Suivi du planning, animation des comités de projet et gestion des alertes/points d’attention, participation à la Gouvernance globale du programme de remédiation au sein de l’IT

• Suivi rigoureux de l'avancement de la remédiation pour répondre aux exigences de l'audit (gestion de la qualité des livrables et constitution des dossiers de preuves de clôture de la recommandation)

Pilotage du déploiement du monitoring en Production

• Piloter activement le chantier de refonte du monitoring : superviser l’identification des KPIs (volumes, CPU etc.), la mise en œuvre opérationnelle des dashboards de capacité et la revue des mécanismes d'alerte (seuils, couverture, pertinence) menée par les équipes techniques

• Sécuriser le déploiement des outils de collecte des volumes de données sur le périmètre des applications critiques

• S'assurer de l'implémentation opérationnelle du processus de suivi des incidents liés à la capacité

Pilotage du Capacity Planning proactif

• Orchestrer la mise en place du cadre proactif : piloter l'intégration des prévisions de volumes business dans les processus IT et coordonner la méthodologie d'évaluation d'impact sur les systèmes IT

• Fédérer les équipes (responsables d'application et production) pour sécuriser la mise en place d'une stratégie et d'un plan de tests de capacité (Capacity Testing)

• Piloter l'intégration des contraintes de capacité et de volumes dans les SLAs/SLOs de la DSI

Compétences Requises

Pour réussir dans ce rôle, le candidat doit posséder les compétences et qualifications suivantes :

·       Bonne connaissance des activités de marchés de capitaux et des exigences réglementaires propres à cet écosystème

·       Expérience avérée en gestion et pilotage de projets SI, spécifiquement dans le domaine des marchés financiers

·       Aptitude à structurer, organiser, coordonner et piloter des activités transverses

·       Excellentes compétences en communication (en français et en anglais) et en animation de comités de pilotage, avec une aptitude à synthétiser des informations complexes pour différents publics

·       Rédaction de livrables clairs et structurés, supports destinés à différents publics (Métier / IT, Management / opérationnels)

·       Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et des outils de gestion de projet

·       Bonnes connaissances fonctionnelles en gestion de la capacité IT, des frameworks de gouvernance IT (notamment ITIL v4 - Capacity & Performance Management) et des enjeux de leur sécurisation / industrialisation

·       Capacité d’analyse et de synthèse avérées, capacité à décliner des exigences en procédures

·       Capacité à fédérer les équipes, à challenger des profils techniques et des responsables de production

·       Esprit d’équipe, proactivité, et bonne gestion des priorités et des risques

Autres détails :

Localisation : Paris

Durée de la mission : 6 mois renouvelables

Télétravail : 2 jours par semaine