Mission freelance Incident Manager (h/f)
Paris (75000)
emagine Consulting SARL
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Nous recherchons un Incident Manager pour superviser l'ensemble de la production informatique d'une entreprise, en veillant à la conformité aux processus ITIL et à la sécurité des systèmes.
RésuméEn tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de garantir la fiabilité et la sécurité des systèmes informatiques de l'entreprise, en supervisant la production informatique et en appliquant les processus ITIL.
Responsabilités :Superviser l'ensemble de la production informatique de l'entreprise.
Assurer l'application des processus ITIL pour la gestion des incidents, problèmes et autres livrables.
Veiller à la fiabilité du système et à la sécurité des données.
Participer à l'évolution des normes d'exploitation et de sécurité.
Réaliser le reporting sur les SLA et les incidents majeurs.
Améliorer les processus et les outils nécessaires à l’exploitation des systèmes.
Gérer les incidents de production de haute sévérité et formaliser les analyses des causes profondes.
Participer aux comités projets pour assurer la mise en service de nouvelles applications.
Coordonner avec le business sur la résolution des incidents.
Bac+3 ou Bac+5 en informatique.
3 à 8 ans d’expérience en tant qu’incident manager.
Excellente compréhension des infrastructures applicatives.
Connaissance des outils de monitoring et d’observabilité.
Bonne pratique de l’ITIL.
Maîtrise de l'architecture des systèmes de production informatique.
Français courant, anglais professionnel requis.
Expérience dans le secteur de la distribution BtoB.
Connaissance des processus de gestion de projet.
Savoir travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
Lieu: Paris 17, Durée: plus de 12 mois, Télétravail: 1 jour par semaine, Démarrage: ASAP.
Profil recherché
Environnement de travail
A propos d’emagine Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.
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