Le poste GESTIONNAIRE BACK OFFICE MONETIQUE (TPE)
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Descriptif
Au sein de la Direction des Opérations, participation à la gestion et à la distribution d’offres de terminaux de paiement électroniques (TPE) destinés aux commerçants, afin de leur permettre d’accepter les paiements par carte bancaire.
Contexte
La mission consiste à assurer la validation des contrats commerçants ainsi que le suivi de la distribution des équipements de paiement souscrits via les réseaux bancaires partenaires. Elle implique une coordination étroite entre plusieurs parties prenantes : les équipes des établissements bancaires, les équipes internes en charge de la gestion et de la création des contrats clients, ainsi que les prestataires externes responsables du stockage, de la préparation et de la livraison des équipements.
Profil recherché
Compétences clés :
Gestion et validation de dossiers/contrats
Suivi des commandes et des flux opérationnels
Coordination avec les équipes internes et prestataires
Traitement des anomalies et réclamations
Reporting et suivi d'activité
Rigueur, organisation et sens du service client.
Environnement de travail
L’activité est réalisée au sein d’une équipe de 4 personnes. Les activités principales sont les suivantes :
-Faire des contrôles de conformité et valider les contrats commerçants
-Réceptionner les commandes de matériel -Vérifier la conformité de la commande
-Contacter les clients afin de réaliser la livraison des matériels -Transmettre aux différents prestataires les instructions/consignes métiers
-Effectuer le suivi des livraisons
-Traiter les incidents et réclamations
-Assister à des formations internes sur les offres
-Participer aux réunions d'équipe
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