Offre d'emploi SUPERVISEUR SERVICE DESK EXPÉRIMENTÉ (H/F)
France
GROUPE ALLIANCE
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SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D’UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D’UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI
- Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT
- Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques
- Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques
- Donner un nouveau souffle à ta carrière
Alors nous avons la mission idéale pour toi
Au sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, tu piloteras une équipe de techniciens niveau 2. :
- Encadrement et animation d’une équipe d’ingénieurs infrastructures, tu réaliseras
- Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras
- Supervision de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras
- Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras
- Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras
- Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras
- Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras
Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 7 ans minimum en gestion d’équipe technique ou en pilotage d’infrastructures IT
Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud
Maîtrise des pratiques ITIL et des processus d’exploitation
À l’aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d’activité
- eader : tu sais fédérer une équipe autour d’objectifs communs
- Organisé(e) : tu structures l’activité et priorises les sujets critiques
- Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers
- Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles
- Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode
- Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe
- Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité
- Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l’efficacité opérationnelle
Profil recherché
Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 7 ans minimum en gestion d’équipe technique ou en pilotage d’infrastructures IT
Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud
Maîtrise des pratiques ITIL et des processus d’exploitation
À l’aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d’activité
Environnement de travail
QUI SOMMES NOUS :
- Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
- Mon âge, tu respecteras : 28 ans
- Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
- Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait – Centre de Services
- Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
- Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
- Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
- Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance
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