Mission freelance Directeur de Projet IT - Genesys
Le Mans (72)
ALLEGIS GROUP
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Nous recherchons un Directeur de Projet IT pour accompagner le programme visant à remplacer les solutions de téléphonie Genesys par Amazon Connect de notre client.
Objectif de la mission Piloter et coordonner le projet d'usage en assurant l'alignement entre les équipes métiers, IT et le programme Covéa, tout en garantissant le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables.
Principales responsabilités
• Cadrage et pilotage du projet en lien
• Coordination des parties prenantes (métiers, développement, architecture, production, Flux Factory, etc.).
• Animation des instances projet et suivi du planning.
• Gestion des risques, dépendances et plans d'actions.
• Suivi de l'avancement (features, capacité à faire, reporting).
• Accompagnement des arbitrages métiers/IT et de la priorisation.
• Préparation et rédaction des livrables projet (cadrage, comptes-rendus, supports de comité, spécifications).
• Accompagnement des mises en production et mises en service.
Profil recherché
Plus de 10 ans d'expérience en gestion et direction de projets IT complexes.
Solide expérience en pilotage SI, coordination multi-équipes et environnements agiles.
Forte capacité d'organisation, de communication et de gestion des priorités.
Connaissance des outils Jira, Confluence, ServiceNow.
Une expérience en téléphonie/CCaaS, gestion de flux ou Amazon Connect constitue un atout important.
Environnement de travail
intervention au sein d’un programme de transformation stratégique dans le domaine de la relation client, impliquant de nombreuses équipes métiers et IT. Environnement complexe, multi-acteurs, avec une forte dimension de coordination, de gouvernance projet et de conduite du changement
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