Mission freelance Directeur de programme IT / Expert en pilotage de programmes de modernisation IT

Livrables attendus :

1. Livrables stratégiques et organisationnels
Cadre stratégique du programme de modernisation : déclinaison de la stratégie en actions et projets par périmètre, et matrice d’alignement avec les objectifs métiers du client.
Organisation et gouvernance du programme : schéma directeur des rôles et responsabilités, instances de pilotage, charte de gouvernance et processus décisionnels.
Plan de transformation : feuille de route détaillée avec jalons, dépendances, indicateurs de succès et plan de communication.

2. Livrables de structuration et de pilotage
Tableaux de bord de suivi des performances, des risques et du budget.
Modèles de reporting destinés aux comités de direction.
Procédures de coordination des activités transverses et de gestion des dépendances entre projets.
Guide d’animation de la communauté des PMO et chefs de projets.
Comptes rendus structurés des ateliers, synthèses des décisions et arbitrages.

3. Livrables techniques et opérationnels
Schémas directeurs techniques par domaine, notamment Cloud, Data et Cybersécurité.
Recommandations sur les technologies et outils, par exemple Kubernetes, Terraform et ServiceNow.
Rapports d’évaluation des preuves de concept (PoC), notamment pour le déploiement d’outils d’IA et les migrations vers le Cloud.
Documentation des architectures de référence, notamment RAG et LangChain.
Procédures de CI/CD avec GitLab et d’observabilité avec Prometheus et Grafana.
Guides de déploiement d’infrastructures as code avec Terraform et Puppet.

4. Livrables de suivi et d’amélioration continue
Registre des risques régulièrement mis à jour, avec plans d’atténuation.
Procédures de gestion des changements et d’analyse de leurs impacts sur les services existants.
Rapports de retour d’expérience (REX) et recommandations d’amélioration.
Benchmark des bonnes pratiques du secteur des médias et du service public.

5. Livrables de communication et de formation
Présentations synthétiques destinées aux parties prenantes.
Newsletters et notes internes sur l’avancement du programme.
Modules de formation sur les nouveaux outils et processus, en lien avec l’université.
Guides utilisateurs à destination des équipes opérationnelles.

6. Livrables finaux
Rapport final d’évaluation des résultats, de l’atteinte des objectifs, du ROI et des bénéfices métiers.
Recommandations pour pérenniser les solutions déployées.
Dossier de transfert des connaissances aux équipes internes, comprenant notamment les procédures, les architectures et les contacts clés.
Les livrables pourront prendre la forme de documents Word/PDF, de présentations PowerPoint, de tableaux de bord Excel/Tableau ou de contenus intégrés aux outils collaboratifs tels que Confluence et Jira.
Les livrables récurrents, notamment les reportings mensuels, et les livrables ponctuels devront être validés par la direction de l’IT transverse et les parties prenantes concernées.

Expertises requises :
Les expertises suivantes sont obligatoires pour la réalisation de la prestation :
- Management au sein d’une direction technologique : EXPERT
- Direction de programme et modernisation d’une direction technologique : EXPERT
- Expertise technologique des systèmes d’information : infrastructures, Cloud, Data, IA, cybersécurité, exploitation, développement logiciel, réseaux et hébergement.
- Orchestration Kubernetes : EXPERT
- Observabilité et supervision Prometheus/Grafana : EXPERT
- CI/CD avec GitLab : MAÎTRISE
- VMware : MAÎTRISE
- ITSM avec ServiceNow : MAÎTRISE
- Déploiement d’infrastructures avec Puppet et Foreman, et infrastructure as code avec Terraform : MAÎTRISE
- Tests informatiques avec Selenium : MAÎTRISE
- Services Cloud GCP et AWS : EXPERT
- Hébergement virtualisé VMware : MAÎTRISE
- Outils et technologies d’IA générative, LangChain, architectures RAG et applications associées : EXPERT
- API Management et services d’échange de données : MAÎTRISE
- Accompagnement d’équipes pluridisciplinaires : EXPERT
- Capacité de vulgarisation, curiosité, rigueur et sens métier : EXPERT
- Excellente communication et capacité à gérer des situations tendues.