Le poste Coach Salesforce
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Bonjour,
Nous sommes à la recherche de plusieurs profils formateurs Salesforce afin d’accompagner notre client, dans le secteur de l’assurance, dans le déploiement et l’adoption de Salesforce auprès des utilisateurs finaux sur l’ensemble du réseau en France.
Le rôle principal est d’assurer la montée en compétences des utilisateurs et de favoriser l’appropriation des outils Salesforce en environnement terrain, avec une forte dimension pédagogique et opérationnelle.
Missions principales :
Animer des sessions de formation (présentiel, distanciel et terrain) auprès des utilisateurs finaux
Adapter les contenus de formation selon les profils et niveaux des apprenants
Accompagner la prise en main des outils Salesforce et expliquer les impacts métiers
Lever les points de blocage et répondre aux questions des utilisateurs
Remonter les feedbacks terrain et contribuer à l’amélioration continue du programme
Participer à l’évolution des supports pédagogiques et du backlog d’améliorations
Préparer les supports de formation et cas pratiques
Assurer le suivi administratif des sessions (émargement, reporting, satisfaction)
Participer à la communauté des formateurs (rituels, partage de bonnes pratiques, capitalisation)
Profil recherché
Minimum 6 ans d’expérience en formation Salesforce (ou environnement CRM équivalent)
Très bonne maîtrise de Salesforce Lightning ou forte appétence fonctionnelle
Expérience dans l’animation de formations et l’accompagnement au changement
Bonne compréhension des métiers de l’assurance (ou secteur similaire)
Excellente pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques/fonctionnels
Forte aisance relationnelle et capacité à gérer des publics variés
Esprit terrain, autonomie et sens du service
Capacité à remonter les besoins utilisateurs et à contribuer à l’amélioration continue
Mobilité nationale (déplacements sur toute la France)
Environnement de travail
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