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Mission au sein d'une equipe Identity & Access Operations. Le perimetre couvre le support de niveau 2 des services IAM, le monitoring de plateformes et les operations courantes : mise en conformite, patching et changements de routine.
Missions principales· Prendre en charge le support lie aux processus et outils d’Identity Governance.
· Coordonner et prioriser l’activite Support en respectant les SLA et les regles d’escalade.
· Analyser les incidents recurrents et mettre en place des plans d’actions.
· Accompagner les correspondants internes sur les processus, l’outillage et la formation.
· Maintenir les bases de connaissances L1 et les procedures operationnelles.
· Encadrer les profils moins seniors et assurer l’interface entre Operations, Engineering et support L1.
Profil recherché
· Processus IGA : joiners / movers / leavers, provisioning de comptes, synchronisation d’identites HR / IT.
· Support IAM et troubleshooting de bout en bout.
· OKTA Identity Governance et Saviynt.
· Environnement : CyberArk, OKTA, Saviynt, Active Directory, Windows Server, Wallix, DigiCert.
· Anglais professionnel dans un environnement international.
Profil recherche· Profil clairement senior, avec 8 a 10 ans attendus sur les competences coeur IAM / IGA et support operationnel.
· Capacite a combiner expertise technique, coordination operationnelle et relation avec les equipes Engineering / Support.
· Rigueur forte sur les SLA, la priorisation et les escalades.
Environnement de travail
La mission se déroulera dans les locaux du client final avec une présence sur site de 3 jours/ semaine et 2 jours en télétravail
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Support Engineer - IAM / Identity Governance
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