Mission freelance Senior Change Manager
Luxembourg
KUBE Partners S.L. - Pixie Services
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Un acteur bancaire international du secteur des services titres mène le décommissionnement d’un système historique et la migration de ses activités vers de nouvelles plateformes. L’activité principalement concernée est le Corporate Trust.
Vos missions :
Piloter le change management de bout en bout : stratégie, communication, formation, gestion des résistances
Faire le lien avec les clients impactés : identifier leurs besoins, communiquer de façon proactive, recueillir et traiter leurs retours
Travailler avec les différents métiers des services titres : cartographier les impacts, redéfinir l’operating model et les procédures, former les utilisateurs, débloquer les points avec les équipes techniques
Suivre les changements IT jusqu’à leur clôture : qualité des demandes, choix des dates de mise en production, animation des CAB, respect du process
Livrables attendus :
Plan de change management (planning, RACI, risques)
Stratégie et supports de communication internes et externes
Programme de formation adapté à chaque public
Tableau de bord de suivi (adoption, incidents, satisfaction)
Profil recherché
Change Manager, Transformation Manager ou Migration Lead senior, issu d’une banque dépositaire, d’un acteur des services titres ou d’un cabinet de conseil en transformation bancaire. Vous avez déjà conduit une migration de système de bout en bout, sur le volet humain (formation, communication, adoption) comme sur le volet IT (mises en production, CAB).
Compétences clés :
11 ans d’expérience et plus
Expérience de migration ou de transition de systèmes en environnement bancaire
Connaissance du Corporate Trust ou des services titres (une expérience en Corporate Trust ou Agency Services est un vrai différenciateur ; la connaissance de Calypso est un plus)
Leadership, communication et coordination de multiples parties prenantes (clients, métiers, IT)
Résistance au stress et capacité à arbitrer entre des priorités contradictoires
Français et anglais courants (obligatoire)
Environnement de travail
Environnement de travail et informations pratiques
Démarrage : dès que possible
Durée : environ 18 mois
Lieu : Luxembourg, 100 % sur site
Langues de travail : français et anglais
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