Mission freelance Consultant(e) Support L3 – Infor M3 (Supply Chain & Manufacturing)
Hauts-de-Seine
Zenith Rh
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Contexte :
Intégration au sein d’une équipe projet Infor M3 pour assurer un support technique de niveau L3 et une synchronisation avec l’équipe L2.
Mission clé : Résolution des incidents complexes, analyse des problèmes métiers/techniques, et garantie de la stabilité des processus supply chain et manufacturing dans M3.
Missions principales
Lead du support L3 :
Prise en charge des incidents bloquants (escaladés depuis le L2) et résolution dans les délais impartis.
Diagnostic approfondi : Analyse des logs, des données métiers, et des configurations M3 pour identifier les racines des problèmes.
Collaboration avec le L2 : Synchronisation quotidienne pour prioriser les demandes et partager les bonnes pratiques.
Expertise fonctionnelle M3 :
Maintenance et optimisation des modules supply chain et manufacturing (ex : MRP, OF, nomenclatures, flux physiques).
Validation des données métiers (ex : cohérence des stocks, des ordres de fabrication).
Amélioration continue :
Proposition de correctifs ou évolutions pour réduire les récurrences d’incidents.
Documentation des solutions et mise à jour des procédures.
Interface avec les équipes techniques :
Coordination avec les architectes, l’équipe data migration, et les responsables interfaces pour les sujets transverses.
Profil recherché
Expérience obligatoire :
5+ ans sur Infor M3 en support L3 ou rôle similaire (ex : expert fonctionnel, technico-fonctionnel).
Expérience confirmée en supply chain et/ou manufacturing (gestion de production, planification, approvisionnements).
Connaissance des secteurs luxe ou textile (atout majeur) : compréhension des enjeux métiers spécifiques (ex : traçabilité, qualité, délais serrés).
Compétences techniques :
Maîtrise des outils de diagnostic (logs M3, requêtes SQL, outils de monitoring).
Expérience en intégration SAP (S/4HANA, ECC) ou autres ERP (un plus).
Connaissance des processus industriels (MRP, OF, flux logistiques).
Soft skills :
Rigueur et réactivité : Capacité à gérer des situations urgentes avec méthode.
Pédagogie : Transmission claire des solutions aux équipes L2 et métiers.
Autonomie : Prise d’initiative pour anticiper les risques et proposer des améliorations.
Environnement technique :
Infor M3 (modules Supply Chain, Manufacturing), SAP (intégrations), outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow), bases de données SQL.
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