Offre d'emploi Chef de Projet Retail - E-commerce / Omnicanal H/F
Lille
VIVERIS
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Contexte de la mission :
Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients.
Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal.
Responsabilités :
1) Volet Business Analyst
- Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce;
- Animation d'ateliers fonctionnels;
- Analyse des parcours clients et des processus métier;
- Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration;
- Formalisation des besoins fonctionnels;
- Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions;
- Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers;
- Définition des cas de tests et du plan de recette;
- Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies;
- Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement;
- Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.
2) Volet Chef de Projet
- Organisation et animation de l'équipe projet;
- Planification et suivi des activités, jalons et livrables;
- Coordination des équipes métier, IT et partenaires;
- Suivi des risques, dépendances et points de blocage;
- Préparation et animation des comités projet;
- Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action;
- Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.
Profil recherché
Profil recherché :
De formation Bac +4/5, vous disposez d'une expérience en gestion de projets SI dans le Retail, le e-commerce ou le digital.
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés aux parcours clients et aux environnements omnicanaux : site e-commerce, applications, magasin, click & collect, livraison, relation client ou outils digitaux.
- Vous savez recueillir et formaliser les besoins, animer des ateliers métier et coordonner les différents acteurs d'un projet.
- Une expérience sur des projets d'évolution de plateformes e-commerce, de parcours digitaux ou de systèmes de vente constitue un atout.
- Vous êtes à l'aise dans des environnements complexes, savez structurer les sujets et êtes capable de faire le lien entre les enjeux business, les utilisateurs et les équipes IT.
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute;
- Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre de transport urbain remboursé;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation;
- 2 jours de télétravail par semaine;
- Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
Environnement de travail
Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique.
S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire.
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