Mission freelance Mission de support business autour du RIM

Mission de support business autour du RIM : traitement des tickets process, amélioration de la documentation, collecte des demandes d'évolution et participation aux activités de release et de validation.

MISSIONS

• Développer une compréhension détaillée de la configuration RIM, des processus, des rôles et responsabilités

• Collaborer avec les équipes RIM Business Run et Data Entry pour traiter les tickets processus
◦ Issues
◦ Questions
◦ How-to provenant d'un large éventail de parties prenantes

• Élaborer des propositions de guidance process et mettre à jour les user guides
◦ Partager et diffuser les consignes
◦ Utiliser les canaux les plus appropriés pour traiter les sujets urgents
◦ Knowledge sharing Q&A
◦ Newsletters
◦ Communications directes

• Travailler avec les équipes business SME pour collecter les demandes d'amélioration et les transformer en change requests exploitables pour les équipes IT Run

• Participer activement aux sessions de priorisation et de planification des releases RIM

• Participer aux activités UAT en tant que représentant métier, selon les besoins

• Soutenir l'équipe de migration des documents et des archives avec un apport continu sur les processus métier

• Soutenir les data experts dans le troubleshooting des problèmes en cours liés aux étapes de processus et aux données