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Je suis à la recherche d'un(e) SDM Endpoint pour l'un de mes prestigieux clients :
✅Statut : Freelance / Portage salariale
✅Localisation : Paris
✅Démarrage : ASAP
✅Mission longue durée
Vos missions :
- Piloter la qualité de service des solutions Endpoint.
- Assurer le suivi des incidents et demandes complexes.
- Intervenir en tant que référent N3 sur les outils et services du périmètre.
- Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes métiers.
- Garantir le respect des SLA et des engagements de service.
- Produire les reportings et animer les instances de suivi.
- Accompagner l'amélioration continue des services et des processus.
Environnement technique :
- T-Rex
- Proadstrak
- Qualys
- Outils Endpoint Management
- Support N3
- Environnement international
Profil recherché
✅ 5 à 7 ans d'expérience minimum
✅ Solide expérience autour des services Endpoint / Workplace
✅ Capacité à prendre la main sur des sujets techniques de niveau N3
✅ Expérience du pilotage de fournisseurs et de la gestion des SLA
✅ Excellentes compétences de communication en français et en anglais
Environnement de travail
Les équipes évoluent dans un cadre professionnel où la collaboration et l’entraide occupent une place importante.
Chaque journée apporte son lot de missions variées, permettant de travailler dans une ambiance motivante et stimulante.
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Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
SDM Endpoint
Groupe Aptenia