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DSI – Domaine ING et pôle AEI (Architecture Expertise Infrastructure)
Contexte, enjeux et objectifs :
Au sein du domaine ingénierie de la DSI, le pôle Architecture Expertise Infrastructure est en charge des activités RUN/MCO, BUILD, Projet, Architecture et Expertise sur les socles d’infrastructure de Stockage (SAN, NAS, Objet), de sauvegarde et de serveur/virtualisation.
Les principaux enjeux et objectifs sont :
- L’amélioration continue de la qualité de service au quotidien afin de renforcer la performance globale de la DSI.
- Le renforcement de la sécurité et du pilotage proactif des infrastructures afin d‘anticiper, de prévenir et de mitiger les incidents et menaces Cyber.
- La réalisation de projets afin de soutenir les nouveaux besoins SI / services d’infrastructure.
La prestation attendue se décline sur les typologies d’activités suivantes :
- Participation active dans le cadre de projets d’infrastructure en tant qu’architecte/expert et/ou référent technique du socle Stockage :
• Phase d’étude :
Définition de l’architecture, des spécifications techniques détaillées
Elaboration des normes et standards, de la roadmap et de la stratégie de Stockage
Elaboration de la stratégie, des scénarii et MODOP de migration
• Phase de construction :
Participation à l’installation, à la configuration, à l’intégration dans l’écosystème du groupe (surveillance, authentification, sauvegarde, cloud, etc.), aux divers tests et recettes
Production de livrables documentaires techniques (Chronogramme, DAT, DEXP/PTE, PTI, etc.) et utilisateurs (MODOP, présentation des services, ODS, etc.)
Mise en œuvre d’indicateurs de performance et élaboration de scripts de supervision
Elaboration et mise à jour des processus et procédures d’exploitation (RACI, diagramme, MODOP, etc.)
Participation à l’élaboration, au suivi et à l’évolution du catalogue de services et des processus associés
• Phase de passage en production :
Réalisation des phases de test, recette, validation technique et fonctionnelle
Monitorat des équipes opérationnelles
Passage en comité d’exploitation
Profil recherché
• Phase de migration :
Réalisation technique des gestes de migration
- Gestion des évolutions, des opérations de mises à jour ou de migrations
- Gestion des incidents, demandes, gestion des changements (CAB), gestion des mises en production, gestion de configuration et gestion des indicateurs, gestion des escalades
- Participation, organisation et animation des ateliers internes ou avec des partenaires du groupe (constructeurs/éditeurs, fournisseurs etc.)
- Participation aux phases de validation technique lors des ateliers de définition et d’architecture ou de mise en production
- Elaboration et maintien de la documentation des infrastructures de stockage sur toutes leurs composantes
- Participation active aux comités de suivi opérationnel et technique avec les partenaires / fournisseurs et les parties prenantes du groupe
- Assurer un support technique et fonctionnel de niveau 3 auprès des différentes parties prenantes
- Mise en œuvre des solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique (gestion capacitaire, gestion d’obsolescence), le reporting et de s’engager sur une qualité et une continuité de service
- Identifier, préconiser et documenter les MAJ et les modifications de configuration nécessaires (matérielles, logicielles sur les socles serveur, virtualisation, OS, réseau, stockage et stockage) afin d’assurer la conformité des chaines de liaison et le respect des meilleures pratiques constructeurs/éditeurs
- Développement de scripts/playbooks (Ansible, KSH, Python, etc.) afin d’automatiser les gestes récurrents.
Une appétence à la chefferie de projets et des compétence VMware (VVF8 / VCF 9) est recherchée.
IMPORTANT et PRE-REQUIS INDISPENSABLE :
Des interventions en heures non ouvrées sont à prévoir sur site ou à distance.
La prestation nécessitera d’assurer des astreintes en heures non ouvrées (dont weekend, jours fériés) avec une rotation à la maille hebdomadaire.
Environnement de travail
Exemples de livrables :
Les livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive) :
- Rédaction ou mise à jour du Dossier d’Architecture Technique (DAT)
- Rédaction ou mise à jour de schémas d’architecture
- Rédaction ou mise à jour de matrice de flux réseaux
- Rédaction ou mise à jour du Dossier de Conception Détaillée (STD)
- Rédaction ou mise à jour du Dossier de Conception Générale
- Rédaction ou mise à jour du dossier d’exploitation (DEXP)
- Rédaction ou mise à jour d’un mode opératoire utilisateurs
- Rédaction ou mise à jour du mode opératoire de migration
- Rédaction ou mise à jour du chronogramme (opération de migration, de mise à jour, de décommissionnent, d’installation, etc.)
- Rédaction ou mise à jour des dossiers d’ingénierie, des normes et des préconisations
- Rédaction ou mise à jour d’expressions de besoins
- Rédaction ou mise à jour de guides et de notes techniques
- Rédaction des synthèses d’avancements
- Rédaction ou mise à jour de plan de tests et le cahier de recette
- Rédaction ou mise à jour du planning / plan de charge
- Rédaction ou mise à jour du RACI / RIDA
- Rédaction ou mise à jour des procédures ou processus
- Rédaction ou mise à jour de CR de réunions / ateliers
- Rédaction ou mise à jour des incidents et des problèmes
- Rédaction ou mise à jour des demandes et des changements
- Rédaction de REX
- Rédaction ou mise à jour de la matrice de comptabilité matérielle et/ou logicielle
- Mise à jour et suivi de la CMDB ou référentiel matériel/logiciel serveur/système
- Elaboration et/ou modification de tableaux de bord des outils géré (capacité, taux de disponibilité, performance etc.)
Compétences requises :
Compétences fonctionnelles
- Aisance pour la transmission de l’information — Maîtrise (Obligatoire)
- Proactivité, force de proposition — Maîtrise (Obligatoire)
- Fort esprit d’analyse et de synthèse — Maîtrise (Obligatoire)
- Implication dans le service client — Maîtrise (Obligatoire)
- Aisance dans la communication écrite et orale en français — Maîtrise (Obligatoire)
- Très bon relationnel — Maîtrise (Obligatoire)
- Autonomie — Maîtrise (Obligatoire)
Compétences techniques
Documentation et procédures
- Élaboration de livrables documentaires techniques et utilisateurs — Maîtrise (Obligatoire)
- Élaboration et mise à jour des processus et procédures techniques — Maîtrise (Obligatoire)
Stockage SAN / Brocade
- Solution Brocade SAN FC (X7-8, 6610), SANNav et FOS — Spécialiste (Obligatoire)
Stockage NAS / NetApp
- Solution de stockage NetApp FAS cDOT en mode fichier — Spécialiste (Obligatoire)
- Snap Vault, Snap Mirror, SVM-DR, MetroCluster IP — Spécialiste (Obligatoire)
- ONTAP MetroCluster et SVM DR — Spécialiste (Obligatoire)
- NetApp OCUM, CSI Trident — Spécialiste (Obligatoire)
Stockage Dell-EMC
- Solution de stockage DELL-EMC PowerMAX — Spécialiste (Obligatoire)
- Unisphere, SYMCLI, réplications SRDF/S et Metro — Spécialiste (Obligatoire)
Migration et stockage objet
- Migrations de données SAN, NAS, S3 en intra et inter-sites (étude, documentation et réalisation) avec changement de technologie de stockage — Spécialiste (Obligatoire)
- Stockage Objet S3 (StorageGRID) — Maîtrise (Obligatoire)
Scripting et automatisation
- Scripting Shell (KSH), PowerShell — Maîtrise (Obligatoire)
- REST API, Ansible, Python — Maîtrise (Obligatoire)
Sauvegarde
- Solution de sauvegarde CommVault — Notion (Obligatoire)
Réseaux et systèmes
- Connaissance des principes LAN (segmentation, filtrage, routage, agrégation, etc.) — Notion (Obligatoire)
- Connaissance des OS Linux, Windows et Solaris (FS, réseaux, etc.) — Maîtrise (Obligatoire)
Bases de données
- Connaissance des BDD (Oracle, PGSQL, SQL Server, etc.) — Notion (Souhaitable)
Virtualisation et serveurs
- Connaissance des socles de virtualisation VMware (VVF 8, VCF 9) — Maîtrise (Obligatoire)
- Connaissance des serveurs X86 DELL — Maîtrise (Souhaitable)
Conteneurisation et ordonnancement
- Kubernetes et containers — Notion (Souhaitable)
- VTOM — Notion (Souhaitable)
Connaissances méthodologiques / certifications / langues
- ITIL — Maîtrise (Obligatoire)
- Pilotage et gestion de projets d’infrastructure — Notion (Obligatoire)
- Maîtrise de l’anglais technique (écrit, oral) — Maîtrise (Obligatoire)
- Forte appétence pour les technologies IT — Maîtrise (Obligatoire)
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