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DSI – Domaine ING et pôle AEI (Architecture Expertise Infrastructure)
Contexte, enjeux et objectifs :
Au sein du domaine ingénierie de la DSI groupe, le pôle Architecture Expertise Infrastructure est en charge des activités RUN/MCO, BUILD, Projet, Architecture et Expertise sur les socles d’infrastructure de sauvegarde CommVault.
Les principaux enjeux et objectifs sont :
- L’amélioration continue de la qualité de service au quotidien afin de renforcer la performance globale de la DSI.
- Le renforcement de la sécurité et du pilotage proactif des infrastructures afin d‘anticiper, de prévenir et de mitiger les incidents et menaces Cyber.
- La réalisation de projets afin de soutenir les nouveaux besoins SI / services d’infrastructure.
La prestation attendue se décline sur les typologies d’activités suivantes :
Participation active dans le cadre de projets d’infrastructure en tant qu’architecte/expert et/ou référent technique du socle sauvegarde :
Phase d’étude :
- Définition de l’architecture, des spécifications techniques détaillées
- Elaboration des normes et standards, de la roadmap et de la stratégie de Stockage
- Elaboration de la stratégie, des scénarii et MODOP de migration
Phase de construction :
- Participation à l’installation, à la configuration, à l’intégration dans l’écosystème groupe (surveillance, authentification, sauvegarde, cloud, etc.), aux divers tests et recettes
- Production de livrables documentaires techniques (Chronogramme, DAT, DEXP/PTE, PTI, etc.) et utilisateurs (MODOP, présentation des services, ODS, etc.)
- Mise en œuvre d’indicateurs de performance et élaboration de scripts de supervision
- Elaboration et mise à jour des processus et procédures d’exploitation (RACI, diagramme, MODOP, etc.)
- Participation à l’élaboration, au suivi et à l’évolution du catalogue de services et des processus associés
Phase de passage en production :
- Réalisation des phases de test, recette, validation technique et fonctionnelle
- Monitorat des équipes opérationnelles
- Passage en comité d’exploitation
Phase de migration :
- Réalisation technique des gestes de migration
Profil recherché
Autres activités :
- Gestion des évolutions, des opérations de mises à jour ou de migrations
- Gestion des incidents, demandes, gestion des changements (CAB), gestion des mises en production, gestion de configuration et gestion des indicateurs, gestion des escalades
- Participation, organisation et animation des ateliers internes ou avec des partenaires du groupe (constructeurs/éditeurs, fournisseurs etc.)
- Participation aux phases de validation technique lors des ateliers de définition et d’architecture ou de mise en production
- Elaboration et maintien de la documentation des infrastructures de stockage sur toutes leurs composantes
- Participation active aux comités de suivi opérationnel et technique avec les partenaires / fournisseurs et les parties prenantes du groupe.
- Assurer un support technique et fonctionnel de niveau 3 auprès des différentes parties prenantes
- Mise en œuvre des solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique (gestion capacitaire, gestion d’obsolescence), le reporting et de s’engager sur une qualité et une continuité de service
- Identifier, préconiser et documenter les MAJ et les modifications de configuration nécessaires (matérielles, logicielles sur les socles serveur, virtualisation, OS, réseau, stockage et stockage) afin d’assurer la conformité des chaines de liaison et le respect des meilleures pratiques constructeurs/éditeurs
- Développement de scripts/playbooks (Ansible, KSH, Python, etc.) afin d’automatiser les gestes récurrents
Une appétence à la chefferie de projets et des compétence VMware (VVF8 / VCF 9) est recherchée.
IMPORTANT et PRE-REQUIS INDISPENSABLE :
Des interventions en heures non ouvrées sont à prévoir sur site ou à distance.
La prestation nécessitera d’assurer des astreintes en heures non ouvrées (dont weekend, jours fériés) avec une rotation à la maille hebdomadaire.
Environnement de travail
Exemples de livrables :
Les livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive) :
- Rédaction ou mise à jour du Dossier d’Architecture Technique (DAT)
- Rédaction ou mise à jour de schémas d’architecture
- Rédaction ou mise à jour de matrice de flux réseaux
- Rédaction ou mise à jour du Dossier de Conception Détaillée (STD)
- Rédaction ou mise à jour du Dossier de Conception Générale
- Rédaction ou mise à jour du dossier d’exploitation (DEXP)
- Rédaction ou mise à jour d’un mode opératoire utilisateurs
- Rédaction ou mise à jour du mode opératoire de migration
- Rédaction ou mise à jour du chronogramme (opération de migration, de mise à jour, de décommissionnent, d’installation, etc.)
- Rédaction ou mise à jour des dossiers d’ingénierie, des normes et des préconisations
- Rédaction ou mise à jour d’expressions de besoins
- Rédaction ou mise à jour de guides et de notes techniques
- Rédaction des synthèses d’avancements
- Rédaction ou mise à jour de plan de tests et le cahier de recette
- Rédaction ou mise à jour du planning / plan de charge
- Rédaction ou mise à jour du RACI / RIDA
- Rédaction ou mise à jour des procédures ou processus
- Rédaction ou mise à jour de CR de réunions / ateliers
- Rédaction ou mise à jour des incidents et des problèmes
- Rédaction ou mise à jour des demandes et des changements
- Rédaction de REX
- Rédaction ou mise à jour de la matrice de comptabilité matérielle et/ou logicielle
- Mise à jour et suivi de la CMDB ou référentiel matériel/logiciel serveur/système
- Elaboration et/ou modification de tableaux de bord des outils géré (capacité, taux de disponibilité, performance etc.)
Compétences requises :
Compétences fonctionnelles
- Aisance pour la transmission de l’information — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Proactivité, force de proposition — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Fort esprit d’analyse et de synthèse — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Implication dans le service client — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Aisance dans la communication écrite et orale en français — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Très bon relationnel — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Autonomie — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
Compétences techniques
- Elaboration de livrables documentaires techniques et utilisateurs — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Elaboration et MAJ des processus et procédures techniques — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Solution Brocade SAN FC (X7-8, 6610), SANNav et FOS — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Obligatoire
- Solution de Stockage NetApp FAS cDOT en mode fichier — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Obligatoire
- Solution de Stockage DELL-EMC PowerMAX — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Obligatoire
- Stockage Objet S3 — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Obligatoire
- Scripting Shell (KSH), PowerShell — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- REST API, Ansible, Python — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Solution de sauvegarde CommVault — Spécialiste : Expertise confirmée et expérience significative — Obligatoire
- Connaissances des principes LAN (segmentation, filtrage, routage, agrégation, etc.) — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Connaissance des OS Linux, Windows et Solaris (FS, réseaux, etc.) — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Connaissance des BDD (PGSQL, SQL Server, Cassandra, MongoDB etc.) — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Connaissance des socles de Virtualisation VMware (VVF 8, VCF 9) — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Obligatoire
- Connaissance de VTOM — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Obligatoire
- Kubernetes et containers — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Souhaitable
- Connaissance des serveurs X86 DELL — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Souhaitable
- VTOM — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Souhaitable
Connaissances méthodologiques / certifications / langues
- ITIL — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Pilotage et gestion de projets d’infrastructure — Notion : Généraliste ayant des connaissances de base — Obligatoire
- Maitrise de l’anglais technique (écrit, oral) — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
- Forte appétence pour les technologies IT — Maîtrise : Spécialiste ayant des connaissances techniques confirmées — Obligatoire
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