Mission freelance FREELANCE - Consultant Web (H/F)

Notre client, basé à côté de Lille (59), est à la recherche d'un Consultant Web (H/F) freelance pour assurer le support de leurs plateformes web et de leurs outils Marketing.

MISSIONS
- Veiller au bon fonctionnement des plateformes, qualifier les incidents et piloter leur résolution selon leur impact métier
- Piloter la TMA : prioriser les correctifs, animer les points de suivi et contrôler les délais et la qualité de service
- Coordonner les développeurs, les prestataires et les équipes infrastructures sur les interventions du périmètre
- Assurer le support aux utilisateurs, les former et maintenir la documentation et les procédures opérationnelles
- Organiser la recette des correctifs et des mises à jour puis sécuriser leur mise en production avec les équipes techniques
- Appliquer les règles de sécurité IT et administrer les accès et habilitations des plateformes
- Suivre les incidents récurrents, les coûts de maintenance et les risques et partager les priorités avec les métiers
- Recueillir les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer aux spécifications techniques
- Prioriser les évolutions selon leur valeur, leur coût et leurs risques en préservant la capacité dédiée au run
- Coordonner la recette et le déploiement des nouvelles fonctionnalités puis accompagner leur adoption