Offre d'emploi Responsable Support et Système H/F
Mulhouse
HAYS France
Publiée le 09/22/2026
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Les missions sont les suivantes :
- Piloter l'activité support : suivi des tickets, priorisation, respect des engagements de service et amélioration continue de la qualité de traitement.
- Encadrer les techniciens support, accompagner leur montée en compétences et garantir le bon fonctionnement de l'astreinte 24/7.
- Gérer les escalades fournisseurs/éditeurs, rédiger les communications clients et contribuer à l'analyse des incidents récurrents.
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements clients : maintenances, mises à jour, supervision, sauvegardes et tests de reprise.
- Administrer les environnements Windows Server / Active Directory, les plateformes Proxmox VE, les serveurs Linux et la téléphonie IP.
- Industrialiser les tâches récurrentes via PowerShell ou Bash, solliciter l'équipe infrastructure sur les sujets pointus et documenter les procédures d'exploitation.
Profil recherché
Le profil nécessaire :
Rémunération : 50K sur 12 mois, politique de télétravail, etc..
- De formation informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en exploitation, support systèmes ou infrastructures. Vous maîtrisez les environnements Windows Server / Active Directory, la virtualisation (Proxmox est un plus), la supervision et les sauvegardes. Des connaissances Linux, scripting et téléphonie IP sont appréciées.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service, votre capacité à prioriser et à encadrer une équipe. Votre posture terrain, votre communication client et votre orientation amélioration continue seront des atouts pour réussir sur ce poste.
Rémunération : 50K sur 12 mois, politique de télétravail, etc..
Environnement de travail
Notre client, entreprise spécialisée dans les services IT et infrastructures, recherche un profil orienté exploitation systèmes, support et infrastructures. Rattaché au Responsable d'exploitation, vous encadrez l'équipe support et intervenez en premier niveau sur les systèmes des clients, avec l'appui de l'équipe infrastructure.
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Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité.
Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande.
Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg.
En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations
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