Mission freelance Administrateur réseau N2

Au sein de notre siège social, pour le compte de client spécialisé dans le secteur de la plasturgie pour l’industrie automobile, nous recherchons actuellement un(e) consultant Administrateur réseau N2 (H/F).

La mission est basée à Langeais (37).

Le télétravail n’est pas autorisé : la mission s’exerce en présentiel.

Contexte :

·       Notre client est un groupe industriel international de la plasturgie, fournisseur du secteur automobile, d’environ 6 000 collaborateurs. Ses 25 sites de production sont implantées en France et à l’international, ce qui représente environ 2 500 utilisateurs. La continuité de production est la contrainte première de toute intervention,

·       L’équipe Infrastructure IT de la DSI organise le support en trois niveaux :

Ø  N1 : le Help Desk central ; sur les sites internationaux, des référents IT dédiés ; sur les sites France, des correspondants non informaticiens qui réalisent des gestes guidés.

Ø  N2 : la présente prestation, pour le périmètre Microsoft.

Ø  N3 : l’expert Microsoft de l’équipe, qui porte l’architecture et les projets de son périmètre.

·       Horaires en heures ouvrées (8 h – 18 h), avec interventions planifiées le week-end, astreintes et déplacements ponctuels (sites France et international).

Objectif :

·       Répartition cible de l’activité : environ 70 % de Run N2 réseau et 30 % de participation aux projets réseau,

·       Renforcement de l’équipe Infrastructure IT de la DSI d’un groupe industriel international d’environ 6 000 collaborateurs, implanté en France et à l’international (plus de 25 sites de production),

·       au service d’environ 2 500 utilisateurs répartis sur plus de 25 sites

·       Environnement multisite à forte contrainte de continuité de production, reposant principalement sur les technologies Palo Alto Networks et Fortinet,

Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes :

·       Traitement des incidents réseau escaladés dans l’outil ITSM (connectivité de site ou de zone, liens WAN et SD-WAN, VPN, Wi-Fi, commutation, filtrage) jusqu’à leur résolution ou leur escalade documentée au N3,

·       Ouverture et suivi des tickets auprès des opérateurs télécoms,

·       Traitement des demandes : ouvertures de flux sur les pare-feu après validation sécurité, création de VLAN et configuration de ports, ajout ou remplacement de bornes Wi-Fi et de commutateurs,

·       Gestion des accès VPN, dont la télémaintenance des équipements de production par leurs fournisseurs,

·       Supervision du réseau : traitement des alertes, suivi de la disponibilité et de la charge des liens, signalement des dérives,

·       Maintien en conditions opérationnelles : mises à jour logicielles et correctifs de vulnérabilités planifiés, sauvegarde des configurations, mise à jour de l’inventaire et des schémas,

·       Réalisation des changements dans le cadre de la gestion des changements, pendant les fenêtres de maintenance des usines,

·       Contribution aux projets réseau (SD-WAN, SASE, segmentation du réseau) : préparation des configurations, déploiements sur site, tests, recette, documentation et passage en Run,

·       Rédaction de procédures et d’articles de base de connaissances permettant d’augmenter la résolution au N1,

·       Participation à la gestion des problèmes : identification des incidents récurrents et proposition de corrections,

·       Mise à jour de la documentation réseau des sites utilisée par les équipes centrales,

·       Production du compte rendu d’activité mensuel et, en fin de mission, du dossier de transfert de connaissances.