Offre d'emploi Technicien support applicatif (F/H)
Mougins (06)
Experis France
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Experis recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N3 F/H pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dédiée à une plateforme de personnalisation et de recommandation d'offres à forte visibilité, utilisée dans un environnement digital innovant, orienté data et cloud.
Au sein d'une équipe Run de 4 personnes, vous contribuerez à garantir la performance et la disponibilité d'applications stratégiques tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers, les développeurs et les équipes agiles.
Vos missions
Assurer la gestion des incidents applicatifs de niveau 3 :
- Qualification et analyse des incidents
- Investigation via les logs, les bases de données et le code
- Identification des causes racines et suivi de leur résolution
- Communication auprès des équipes techniques, métiers et de la hiérarchie
Accompagner les utilisateurs métiers :
- Compréhension des besoins fonctionnels
- Paramétrage et configuration des règles métier
- Assistance dans l'utilisation des applications
Collaborer avec les équipes agiles Run et Build :
- Participation à l'amélioration continue des applications
- Contribution aux échanges techniques et fonctionnels
- Support aux développements et aux mises en production
Participer au développement et à l'amélioration d'outils internes :
- Outils de monitoring
- Outils d'alerting
- Automatisations facilitant le travail des équipes de développement et d'exploitation
Profil recherché
Technical skills :
Expérience confirmée en support applicatif N3
Bonne maîtrise des environnements Cloud, notamment GCP
Connaissances des technologies de conteneurisation (Docker)
Utilisation de Git et GitLab
Compréhension des processus CI/CD et de l'intégration continue
Solides connaissances des API REST et des webservices
Maîtrise des requêtes SQL et de l'analyse de données
Capacité à lire et comprendre des fichiers XML/XSLT
Connaissances en Shell Unix
Culture développement sur l'une des technologies suivantes : Java, Python, C++, Web ou équivalent
Une expérience des environnements Big Data constitue un atout
Soft skills :
Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
Sens du service et orientation utilisateur
Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés
Adaptabilité dans un environnement technique en évolution constante
Capacité à prioriser les sujets et à gérer les situations d'urgence
Esprit d'équipe et goût pour la collaboration transverse
Force de proposition dans l'amélioration des outils et des processus
Localisation : Sophia-Antipolis
Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
Contrat : CDI ou CDD
Expérience souhaitée : minimum 3 à 4 ans
Rejoignez Experis et participez à l'exploitation et à l'évolution d'une plateforme digitale à fort impact, au sein d'un environnement technologique moderne mêlant cloud, data, développement et innovation.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
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Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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