Mission freelance [FBO] PMO Programme CRM & Flux - 2035

Au sein du département CRM & Flux, le client recherche un PMO senior pour accompagner la direction dans le pilotage opérationnel et financier des activités et assurer la gouvernance d'un programme stratégique. La mission comporte une double responsabilité : apporter une vision consolidée et chiffrée des activités du département et garantir le suivi du programme en matière de budget, planning, risques et avancement. L'enjeu principal est de fiabiliser les indicateurs de pilotage, d'améliorer la visibilité décisionnelle et de sécuriser les engagements du programme auprès de la Direction Informatique et du CIO.

Missions :
- Définir, structurer et suivre les KPI de performance du département CRM & Flux
- Concevoir et maintenir les tableaux de bord décisionnels et les reportings consolidés
- Assurer le suivi budgétaire mensuel, annuel et pluriannuel des activités
- Participer au cadrage budgétaire annuel et pluriannuel et produire des analyses financières détaillées
- Consolider les budgets et les plannings du programme stratégique
- Suivre le chemin critique, les jalons et l'avancement global du programme
- Identifier les écarts entre les prévisions et les réalisations et formuler des recommandations
- Préparer et co-animer les comités de pilotage et les instances de gouvernance
- Rédiger les supports de comités, les comptes rendus et les bilans d'avancement
- Assurer le suivi des décisions, des actions et des engagements pris en comité
- Identifier et piloter les risques, les alertes et les dépendances inter-projets
- Proposer et suivre les plans de mitigation des risques et des écarts
- Concevoir des outils de pilotage et des kits méthodologiques pour les équipes
- Accompagner les managers et les équipes dans le suivi et l'analyse de leurs activités
- Produire les supports de communication et les synthèses décisionnelles destinés à la Direction Informatique et au CIO

Profil attendu :
PMO senior disposant de plus de 8 ans d'expérience en management de projet, pilotage de programmes et accompagnement de directions informatiques. Une expérience confirmée en gestion de portefeuille de projets, planification directrice, pilotage budgétaire et construction de reportings décisionnels est attendue. Le consultant doit être capable de consolider des données financières et opérationnelles, d'analyser les écarts et de formuler des recommandations auprès d'interlocuteurs de direction. Une forte capacité de coordination transverse, de communication et d'animation des instances de gouvernance est nécessaire.