Offre d'emploi Technicien Proximité N1

Moissy-Cramayel (77)

AURA

Le poste Technicien Proximité N1

CDI

22k-25k €⁄an

2 à 5 ans d’expérience

Moissy-Cramayel, Île-de-France

Publiée le 06/05/2024

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Descriptif de la mission :
- Technicien support niveau 1
- Windows 10
- Dépannage Poste de travail
- Gestion ticket (incident - demande)
- Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau
- Infrastructure (switch, brassage réseau...)
- Prise en main à distance (PMAD)
- Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- La gestion de la garantie des matériels sous contrat
(swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Résolution des incidents à distance ou sur site
- Clôture technique des dossiers traités
- Amélioration de la performance et de la qualité
- Suivi des dossiers demandes
- L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
- Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
- Mise à jour de configuration
- Remplacement des consommables imprimantes
- Re nouvellement des postes de travail obsolètes
- Retrait d'applications Retrait de poste de travail
- La configuration ou la reconfiguration de matériel
- L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
- L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
- Réaliser les inventaires

Profil recherché

Technicien(ne) avec une bonne expérience en gestion d'incidents
Ponctualité
Sens du service
Bon relationnel
Autonome

Environnement de travail

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