SCC France SAS

Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) HELPDESK NIVEAU 2

Paris

SCC France SAS

Le poste

CDI
22k-25k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Paris, France
Publiée le 25/04/2024

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Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous assurerez le support helpdesk applicatif.


Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !

- Traitement des sollicitations par téléphone/mail/ITSM
- Complétude des tickets (catégorisation, diagnostique, etc...)
- Résolution des sollicitations à l'aide de la base de connaissance et des fiches associées
- Escalade des sollicitations hors périmètre en suivant la matrice de routage
- Participation active au maintien à jour de la base de connaissance
- Participation active à l'amélioration continue du taux de résolution du support (proposition, analyse).

Profil recherché

QUI ÊTES-VOUS ?
Nous recherchons un profil avec :
- Un bon savoir être (présentations, discours, élocution irréprochable),
- Un bon sens de l'écoute et de la communication,
- Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux,
- Passionné par les technologies de l'information.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !
Poste basé à PARIS (75).

SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.

Environnement de travail

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,5 Milliard d'EUR en France au 31/03/2023.

Nanterre, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
SCC est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe (avec un C.A.de plus de 3 Md€ et 7500 collaborateurs en Europe). Notre métier : le conseil & Intégration d’infrastructure (Virtualisation, Stockage/Archivage, Convergence, Print Services, Software, Cloud Computing, infogérance d’infrastructure) Notre base clients est constitué des plus grands comptes privés et secteur public. Face à un marché en forte croissance et dans le cadre d'un développement ambitieux, nous recherchons des Ingénieurs compétents dans les domaines suivants: système Windows, Unix, Linux, Virtualisation Messagerie, Poste de travail, stockage, sauvegarde...

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  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

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  • 100% gratuit

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TECHNICIEN(NE) HELPDESK NIVEAU 2

SCC France SAS

Au service des talents IT

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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