Le poste Technicien de Proximité Référent
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Je recherche pour un de mes clients, un acteur de l'assurance, un.e XX XX XX XX XX de proximité.
En tant que technicien de proximité, vous assurerez les missions suivantes :
Apporter le support auprès des utilisateurs du groupe
Comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l'incident. Suivre la résolution de l'incident et informer régulièrement le demandeur de la situation.
Être à l'écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes.
Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes.
Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge).
Gestion des incidents et des demandes
Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site)
Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité.
Maitrise des pratiques ITIL et Agile.
Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l'ingénierie et/ou des Supports Production dans l'amélioration continue et dans la résolution des problèmes.
Être en capacité d'organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.
Connaissances techniques Requises
Très bonne connaissance technique des environnements de travail utilisateurs sur les matériels et périphériques, leur solution de connectivité (réseau, VPN, ….), leur lien avec les référentiels et serveurs centraux (AD, DNS, Messagerie, Defender, InTune, Teams, MEMCM…)
Détail des connaissances requises :
Serveur / Poste de travail / Logiciels :
Active Directory, Microsoft Azure, MEMCM, Microsoft Teams, Suite office 2010 et O365, ServiceNOW.
VPN, Solution End Point (Defender…).
Management Device Mobile (Airwatch, InTune, Knox, Apple Business Manager).
OS : Windows 10, 11 et Android
Matériel et Mobilité :
PC, imprimantes, scanner, mopieur Ricoh, tablettes, écran, téléphonie mobile, Teams room
Conditions de la mission
Le poste est basé à Levallois.
Des déplacements sont à prévoir sur Ermont (1fois / semaine), sur les sites de Saint Lazare et Montparnasse (exceptionnel) et sur toute la France (en moyenne 2 déplacements par mois, offre Visite de site)
Contrat freelance ou portage salarial (Pas de sous traitance)
Démarrage : 25/03
Durée : long terme
Profil recherché
Première expérience en tant que technicien de proximité
Connaissance Active Directory, Microsoft Azur, Suite Office, VPN
Connaissance gestion PC imprimantes, tablettes...
Environnement de travail
Depuis 20 ans Huxley est positionné parmi les acteurs principaux du recrutement dans le monde. Spécialisé dans l'IT, la finance et l'assurance nous sommes implantés mondialement dans 15 pays.
Nous aidons nos clients à optimiser leur recrutement en adoptant une approche personnalisée et une expertise métiers, délivrant ainsi un service sur mesure. Nous nouons quotidiennement des relations avec les talents et les entreprises les plus dynamiques du marché.
Huxley est leader sur le segment STEM (Sciences Technologies Engineering and Mathematics).
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Technicien de Proximité Référent
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