Offre d'emploi Ingénieur Devops / Ingénieurie Devops

Ingénieur Devops / Ingénieurie Devops

L'équipe IT sera responsable du support et de la gestion des applications bancaires en production, en particulier pour celles hébergées dans l'environnement DMZR (Multi Zone as a Region), qui utilise des services cloud déployés dans les murs d'un Data Center. Le rôle inclut la gestion des incidents, l'automatisation des processus de gestion et la garantie de la stabilité et de la sécurité des environnements de production dans cette architecture hybride (Agile/DevOPS.).

Missions et Compétences

• Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service

• Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents

• Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications

• Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs

• Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)

• Contribution à l'amélioration du service rendu

• Pilotage de l'activité Patrimoine

• Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (run)

• Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine

• Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs

• Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

• Réalisation des opérations techniques liés aux sujets du RUN en appliquant les règles et standards en vigueur

• Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action

• Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents

• Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…)

• Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs

• Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge

• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO

Compétences Techniques

• Applications en production : Expérience dans le support d'applications bancaires critiques en production

• Infrastructure DMZR (PAAS et IAAS): Compréhension des architectures de multi des zones (DMZ) et des bonnes pratiques pour garantir la sécurité et la résilience dans un environnement cloud hybride

• Monitoring & Troubleshooting : Expérience avec des outils de surveillance et de gestion des logs (ex. Splunk, Zabbix, ELK stack, Dynatrace)

• Sécurité : Connaissance des normes de sécurité pour les environnements bancaires, notamment les contrôles de sécurité en infrastructure cloud

Compétences Personnelles

• Sens du service client, capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes rapidement

• Bonne communication écrite et orale, notamment en matière de reporting technique

• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des équipes multidisciplinaires