Le poste Ingénieur cloud Microsoft Azure L3/L4
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En tant qu’Ingénieur Microsoft Azure (L3/ L4) , vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services managés de haut niveau aux clients. Vous serez chargé d’identifier et de résoudre de façon proactive les incidents et problèmes liés au cloud. Grâce à une expertise technique approfondie, vous garantirez un fonctionnement optimal des infrastructures clients tout en limitant les interruptions. Cela implique la configuration, l’installation, la gestion et le suivi des infrastructures.
Les missions incluent le contrôle régulier, l’utilisation d’outils de monitoring et la réponse aux alertes, afin d’identifier rapidement les problèmes. Le poste prévoit également l’investigation de demandes de support de niveau 3, la recherche de causes profondes, l’intervention technique sur site et la collaboration avec des fournisseurs externes si besoin. L’ingénieur analysera chaque mois les incidents et demandes de service, afin d’en dégager des axes d’amélioration.
Le rôle s’accompagne d’un suivi continu auprès des clients, de la mise à jour des systèmes internes et de l’identification proactive de pistes d’optimisation, y compris l’automatisation.
Des projets spécifiques pourront être gérés et déployés, en respectant les exigences et délais du client. Enfin, la mise en œuvre et le test de solutions de reprise d’activité/disaster recovery peuvent faire partie des attributions, pour assurer la protection des données et la continuité métier.
Profil recherché
Compétences requises
Expérience solide au sein d’une organisation IT de taille moyenne à grande en poste d’ingénierie.
Expérience reconnue en services managés, maîtrise des processus ITIL.
Expertise en administration de plateformes : Windows Server, Linux, virtualisation, matériel serveur, stockage.
Pratique de la collaboration avec des fournisseurs et partenaires externes.
Grandes qualités de communication, capacité de travailler dans des environnements multiculturels.
Aptitude à planifier et piloter des activités et projets, adaptabilité.
Esprit positif et capacité à gérer la pression.
Écoute active et orientation client, afin d’optimiser l’expérience de bout en bout.
Diplôme (niveau licence) ou expérience équivalente en informatique (IT/Computing).
Environnement de travail
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