Mission freelance Ingenieur DBA
Noisy-le-Grand (93)
SKILL EXPERT
Le poste Ingenieur DBA
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Au sein de l’entité Expertise et Stratégie Produit (ESP), l’équipe Environnement d’Exécution Système et Applicatif (ESA) a pour responsabilité la conception, la mise en œuvre et le support des infrastructures Microsoft, Linux et bases de données, ainsi que la préconisation et la normalisation des packages OS et middleware utilisés dans l’entreprise.
L’équipe ESA intervient donc comme un acteur clé, à la fois en ingénierie (design, intégration, industrialisation), en support (Niveau 2 et 3) et en conseil technique auprès des autres pôles de la DSI.
Missions du pôle DBA (SGBD et Serveur d’Applications) :
Le pôle DBA a pour rôle d’assurer la garantie de service sur le périmètre des bases de données et des serveurs d’applications. À ce titre, ses missions principales sont :
Assurer le support Niveau 2 et 3 auprès des équipes d’exploitation, d’intégration et d’ingénierie d’infrastructure.
Diagnostiquer et résoudre les incidents critiques et bloquants, dans le respect des engagements de service.
Réaliser des prestations de delivery technique : audit de bases, tuning, installation, modification de paramètres, migrations.
Formaliser et capitaliser la connaissance au travers de modes opératoires, documentation technique et processus de traitement des incidents récurrents.
Contribuer activement à l’industrialisation et la standardisation des pratiques DBA.
Périmètre technique concerné :
Les activités du pôle couvrent les technologies suivantes :
Bases de données : Oracle, PostgreSQL, SQL Server, MongoDB
Serveurs d’applications : Tomcat, Oracle Application Server
Serveurs web : Apache
Objectif de la consultation :
Dans un contexte de charge croissante et de montée en expertise attendue sur certaines technologies, l’équipe souhaite se renforcer par un prestataire expérimenté, capable de :
Intervenir de manière autonome sur des incidents critiques,
Apporter un regard expert sur le tuning et l’optimisation,
S’intégrer dans la dynamique de capitalisation documentaire et d’industrialisation,
Contribuer à la sécurisation et la fiabilisation des environnements critiques de l’entreprise.
Profil recherché
Contexte : La production informatique de l’unité FAB est organisée en Front Office (exploitation niveau 1) qui assure la supervision des SI et un Back Office qui assure le support notamment de l’équipe de supervision (support niveau 2 et 3).
La prestation se déroulera au Back Office pour assurer un rôle de support niveau 2&3.
Objectifs : Les objectifs sont de quatre natures :
Résoudre les incidents bloquant dans le respect de l'offre de service.
Assurer le support aux équipes d’exploitations, d’intégration des SI et d’ingénierie d’infrastructure.
Assurer le Delivery sur les demandes d’audit, de tuning, modification de paramètres et installation.
Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents.
Description des prestations
Livrables et résultats attendus
Résoudre les incidents dans le respect de l'offre de service.
- Traitement des incidents escaladés au support via ITSM conformément à l’offre de service.
- Renseigner les tickets d’incidents, les demandes et les problèmes dans l’outil de ticketing interne
- Rapport d’audit
Assurer le support aux équipes d’exploitations, d’intégration des SI et d’ingénierie d’infrastructure.
Modes opératoires
Consignes
Assurer le delivery sur les besoins de surveillance
Traitement des demandes adressées au support via ITSM conformément à l’offre de service.
Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents.
Modes opératoires
Environnement de travail
Par défaut, la prestation sera réalisée en horaires de bureau, au 3/5ème dans les locaux du client, principalement à Noisy le Grand (93), et au 2/5ème en distanciel,
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