Le poste Service Delivery Manager (SDM) APRISO
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Contexte :
Nous recherchons en urgence un Service Delivery Manager (SDM) spécialisé APRISO pour l’un de nos clients basé à Marignane (13).
Gestion des incidents et problèmes
Assurer le suivi et la résolution des incidents
Identifier et traiter les problèmes récurrents
Gestion du changement
Maintenir l’ARD et le modèle de données à jour
Superviser l’ouverture du flux de demandes
Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles
Expertise technique et support AMS
Apporter une expertise en débogage pour résoudre les problèmes techniques
Participer aux activités de support et maintenance applicative
Suivi de la performance
Mettre en place et assurer le suivi du plan de performance
Profil recherché
Excellente maîtrise d’APRISO et de SQL
Capacité de diagnostic et de résolution de problèmes complexes
Bonne connaissance des processus AMS (Application Management Services)
Anglais obligatoire (niveau professionnel)
Localisation : Marignane (13)
Télétravail : possible à 50 %
Profil : habilitable Europe
Démarrage : ASAP
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Service Delivery Manager (SDM) APRISO
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