Mission freelance Service Delivery Manager-(h/f)

Le poste de Service Delivery Manager vise à diriger le service informatique des sites du Nord, en mettant l'accent sur une présence dans le Nord (Marpent, 59). Les candidats devront démontrer des compétences techniques solides en support utilisateur, une compréhension approfondie des systèmes d'information et une expérience pratique avec les outils de ticketing.

Le Service Delivery Manager est responsable de la supervision des activités de support et de la conformité des services informatiques. Ses missions incluent :

• Offrir un support technique sur le poste de travail et l'infrastructure IT.

• Maintenir une communication proactive avec les Correspondants Informatiques (CI).

• Gérer le suivi des dossiers via l'outil de ticketing.

• Vérifier la conformité des besoins avec les politiques de la DSI.

• Coordonner les missions des infogérant et des équipes.

• Produire des rapports réguliers sur les services informatiques.

• Compétences techniques confirmées en support utilisateur.

• Bonne compréhension des systèmes d'information et de l'infrastructure IT.

• Expérience pratique avec les outils de ticketing.

• Connaissances linguistiques en anglais professionnel.

• Expérience en gestion de projet informatique.

Ce poste est basé dans le Nord (Marpent, 59) et implique des interactions régulières avec les CI, tout en assurant le suivi de la conformité des services. Des compétences relationnelles telles que la cordialité et un bon relationnel sont attendues.