Le poste Senior System Architect PEGA (SSA) – Centre d’Expertise PEGA – Groupe de Services Financiers
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Dans le cadre d’un programme stratégique autour de la Relation Client 2025, un groupe de services financiers majeur recherche un(e) Senior System Architect PEGA (SSA) pour renforcer son Centre d’Expertise et de Supervision PEGA.
Vous interviendrez sur des projets de transformation du parcours client, avec la mise en œuvre de nouvelles capacités fonctionnelles (parcours omnicanaux, gestion des flux, interfaces digitales, décommissionnement CRM, etc.), principalement sur la brique Customer Service PEGA.
Vos principales missions seront :
Concevoir les features et User Stories dans le respect de l’architecture SI, de l’architecture PEGA (Layer Cake) et des standards de la solution, avec le support des LSA.
Développer les User Stories en respectant les best practices PEGA et les standards de la plateforme.
Tester les configurations, corriger les défauts et documenter les réalisations.
Assurer le delivery en garantissant les engagements Guardrails et KPIs.
Accompagner opérationnellement les projets et la déclinaison des recommandations du Centre d’Expertise.
Accompagner les architectes internes lors des montées en compétence sur la solution.
Participer activement à l’animation du pool de SA/SSA du Centre d’Expertise.
Présence sur site requise 2 jours par semaine.
Profil recherché
Expérience significative sur la conception et le développement de solutions PEGA, idéalement sur la brique Customer Service.
Certification PEGA SSA exigée, LSA appréciée.
Capacité à travailler en autonomie sur des sujets complexes et à accompagner des équipes projet.
Bonne connaissance des standards PEGA, du modèle Layer Cake et des best practices.
Sens du service, rigueur, esprit d’équipe et capacité à animer une communauté technique.
Environnement de travail
Programme stratégique de transformation digitale à fort impact métier.
Centre d’Expertise PEGA reconnu pour son expertise technique et son autonomie sur les projets.
Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et des experts PEGA.
Présence obligatoire sur site deux jours par semaine, télétravail possible le reste du temps.
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