Jonathan (CEO @Acasi)
Nombre de posts : 5
Inscrit depuis le : 2 octobre 2023
Réponse postée 6 novembre 2023 15:00
Bonjour,
Je me permets de répondre sur ces différents points :
Oui, par définition l'application ne sera jamais terminée : on fera en sorte de l'améliorer constamment et de développer de nouvelles fonctionnalités pour les freelances & indépendants ;
Sur l'augmentation des prix (+20 € ht/mois), nous avons fait une communication en ce sens à nos clients : nos tarifs n'avaient pas évolué depuis 5 ans, la forte inflation et sa répercussion sur l'ensemble des coûts de l'entreprise (notamment les salaires) nous oblige à avoir de nouveaux tarifs (cf. la page tarif de notre site) - et oui, comme la très grande majorité des entreprises et de nos concurrents, les tarifs augmentent pour tout le monde -
Sur la disponibilité, merci de votre remarque, ce n'est pas le retour que j'ai et la statistique dont je dispose actuellement donc je vous contacte en mp pour en savoir plus.
Réponse postée 2 octobre 2023 16:19
@Droopyann : j'apporte juste une correction sur le changement d'interlocuteurs et qui était un des problèmes souvent mis en avant quand j'ai échangé avec des freelances avant de créer Acasi.
On a mis en place, autant que possible - il y a des évolutions de carrière et des choix de vie qu'on ne maîtrise pas - un seul coach comptable & financier dédié, c'est elle ou lui qui va suivre le client de A à Z avec un délai moyen de réponse (vérifiable sur Intercom de 2/3h).
On a mis un en place une top organisation CRM/client (Hubspot & Notion avec Integromate + back-office maison) pour permettre un suivi optimal des questions et de l'historique des échanges et des demandes.
Disponible pour échange si besoin pour que je comprenne ce qu'il nous a manqué lors des entretiens avec l'équipe.
D'autres retours ?
Droopyann es-tu passé chez eux ?
Réponse postée 2 octobre 2023 13:17
Hello !
Je viens juste d'arriver sur le forum donc non pas de pub et c'est très bien comme ça !
La transparence dans les échanges et les réponses sont capitales ici, c'est entre autre pour ça que je m'inscris :)
Au plaisir d'échanger si nécessaire.
Jonathan
ça sent la pub déguisée ...
Réponse postée 2 octobre 2023 13:15
Bonjour Michel,
Au plaisir d'en parler de vive voix si tu ne fais pas le lien ;)
Jonathan Cohen
Bonjour
Je ne connais pas Acasi
Par contre on a bascule plus de 200 dossiers sur Tiime
je dis ca je ne dis rien ... ;-)
Bonne semaine a tous
Réponse postée 2 octobre 2023 13:14
Bonjour Palence,
Merci pour ce retour, j'ai transmis à l'équipe produit, toujours intéressant de lire ce type de feedback.
Effectivement, nous n'avons pas d'applications mobiles : pour un SaaS de comptabilité et fiscalité, les actions effectuées sur mobile nous paraissent assez limitées et pas forcément adaptées. En revanche depuis votre dernier commentaire, on a fait évoluer la version responsive pour qu'elle soit la plus exhaustive possible.
Je suis passé par eux pour créer mon entreprise et je l'utilise aussi pour ma comptabilité.
Je pense il y a du potentiel, et semble avoir les mêmes fonctionnalités que les autres concurrents (cependant je n'ai pas testé les autres concurrents).
Toutefois j'ai plusieurs retours à faire dessus :
Ils se sont trompés sur la création de ma société (régime un peu particulier) pourtant je les ai bien fait c***r pour qu'ils ne se trompent pas au moment de la saisie dans au Guichet Unique...donc je me vois obligé de corriger leur bourde de mon côté
Solution SaaS assez simple, parfois l'UX est pas top je trouve, on comprend pas bien où il faut aller, où quand cliquant sur une vignette/contenue, on a plus d'informations
Le vrai soucis pour moi, c'est que la solution est clairement développée pour un format desktop et non mobile (il n'y a même pas d'app). Personnellement je me connecte qu'avec mon mobile donc c'est assez contraignant. Il y a des informations qui sont visibles qu'avec un format desktop (détail TVA, détails dans le tableau de bord, etc)
Et par rapport à ma structure, le calcul des cotisations sociales ne prend pas en compte l'ACRE
