Je me pose une question concernant la gestion des demandes de support client. Je souhaite proposer des service sen ligne au travers d'un logiciel SAAS que je suis en train de développer.
Pour le support client je pensais utiliser un outil de gestion de tickets. On ne va pas réinventer la roue. Par contre je suis un peu perdu pour choisir quel outil utiliser. Certains on plusieurs "fonctions" comme le chat en direct à installer sur son site...
Vous avez des propositions à faire ?

Hello, je m'appelle Bastien et j'ai l'intention de me lancer prochainement en freelance. Pour l'instant je cherche un peu des infos donc je fouille dans le forum. À bientôt