Merci pour vos retours et votre aide.
Je n'avais cliqué sur aucun lien, juste répondu à un mail qui me semblait provenir de ma banque, au vu des informations présentes dans le mail.
Les faits se sont passés en France alors que j'étais a l'étranger.
J'ai, bien entendu, fait opposition, bloqué les cartes bleues et déposer plainte après chacune des infractions
Je n'ai pas d'autre choix que de les attaquer en justice, au vu des éléments de vous avez mentionné sur les obligations techniques en matière de sécurisation.

Merci pour vos retours

Ils ont réussi à avoir accès à ma boîte mail et aux identifiants de connection de mon espace bancaire (je ne sais pas comment).
Le phishing consiste à récupérer un ID sur ma carte bleue physique pour pouvoir changer le numéro de téléphone associé et créer des cartes bleues virtuelles.
Pour cela ils m'ont envoyé un faux mail m'indiquant que mon compte était bloqué suite à des transactions à l'étranger avec le détails des transactions ( montant et libellés des transactions) alors que ces transactions étaient bien les miennes, ils ont été malin sur le coup.

Suite à la première escroquerie, j'ai suivi la procédure de la banque en créant une nouvelle adresse mail et en changeant le mot de passe de mon espace bancaire mais ils avaient encore en possession l'ID pour changer le numero de telephone.
J'ai pensé à changer de carte bleue mais j'etais a l'etranger et la banque ne me l'a pas proposé

La deuxième fois, ils ont encore réussi à avoir mon nouvelle adresse mail et mon nouveau mot de passe et ont utilisé la même technique.
J'ai depuis formaté mon PC car j'ai du choper un virus ou logiciel espion.
Je suis partiellement en tort car j'aurais du prendre plus d'actions suite à la première fraude mais le système d'authentification via mot de passe est facile à détourner (pas de clavier numérique), elle aurait pu me proposer d'obtenir une nouvelle carte bleue physique pour mettre fin à la fraude et aucune alerte n'a été émise alors que les sommes détournées sont importantes

Bomjour,

Je vis une situation compliquée et j'aimerai avoir votre avis.

Je me suis fait piraté par phishing la somme de 18K euros via mon espace bancaire pro (avec recuperation de l'id sur ma carte bleue physique, changement du numéro de tel de mon espace bancaire et création de cartes bleues virtuelles). La banque m'a bien remboursé.

Malheureusement, les mêmes faits se sont répétés peu de temps aprés, me causant un préjudice de 42K euros.
La banque refuse de me rembourser et m'a informé de la clôture immédiate de mon compte bancaire sans vouloir m'informer du motif.

Ont-ils le droit de cloturer un compte bancaire sans preavis et ne pas me rembourser ?


Merci d'avance