Offre d'emploi Responsable support / service client (H/F)

Venelles (13)

ADSearch

Le poste Responsable support / service client (H/F)

CDI

Dès que possible

40k-50k €⁄an

5 à 10 ans d’expérience

Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Publiée le 16/06/2026

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En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel

Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F).

Vos missions :

- Encadrer et animer une petite équipe

- Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client

- Piloter les projets support IT

- Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure

- Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget

Profil recherché

Votre profil :

- Formation Bac +2 à Bac +5 en Systèmes & Réseaux ou équivalent

- Expérience confirmée de 5 à 10 ans en support informatique utilisateur

- Solide maîtrise technique des environnements Microsoft, Office 365 et Linux

- Compétences managériales avérées : animation d'équipe, planification de l'activité et pilotage de KPI

- Anglais courant

Les avantages chez notre client :

- Salaire entre 47k et 53k € brut annuel

- Statut cadre

- RTT

- Participation / intéressement

- Mutuelle

- Télétravail partiel

Le processus de recrutement :

- Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT

- Deuxième échange RH en visio

- Troisième échange sur site avec votre N+1

Vous vous reconnaissez dans cette offre de Responsable support / service client (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !

Environnement de travail

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

100 - 249 salariés

Cabinet de recrutement / placement

Créée en 2011, Adsearch est aujourd’hui une marque qui compte sur le marché du conseil en recrutement avec 200 experts et 13 bureaux en France. Adsearch IT Contracting consiste à mettre au service de nos clients des freelances pour la réalisation d'un projet sur une durée déterminée. Nos 4 domaines d’intervention : - Etudes & Développement (JavaScript ; J2EE ; C/C++ ; PHP ; .NET) - Informatique de gestion (ERP ; DATA ; MOA ; CRM) - Infrastructure & Cloud (Support ; Exploitation ; Administration ; Système) - Réseau & Sécurité (TOIP/VOIP ; Télécom ; RGPD ; Cybersécurité) Ce qui fait notre force : - La sélection des meilleurs intervenants Freelance. - Une sécurisation contractuelle tout au long de la mission. - La souplesse de l’utilisation de la bonne ressource au bon moment. -Nos consultants de haut niveau capable de comprendre vos enjeux. Pour les freelances: Nous prenons en charge la relation commerciale avec le client final (contrats, recouvrement, …) pour que vous n’ayez qu’à vous concentrer sur votre mission du moment et le délai de règlement est rapide et mensuel !

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