Offre d'emploi Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H)
Nantes
Experis France
Le poste Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H)
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Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H) - Nantes
Le contexteDans le cadre de son développement, Experis recrute un(e) Responsable Run & Process IT (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur bancaire.
Vous évoluez dans un environnement critique, sécurisé et fortement industrialisé, avec des enjeux élevés de qualité de service, de conformité et d'amélioration continue.
Vos missions
- Coordonner l'activité Run de l'équipe (incidents, changements, problèmes)
- Accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des plans d'actions garantissant la conformité des processus
- Organiser et animer des formations afin de diffuser les bonnes pratiques
- Organiser et piloter les Change Advisory Board (CAB), cellules de crise et instances associées
- Être l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble des sujets liés au Run
- Être force de proposition dans l'amélioration et la structuration des processus existants
- Jouer un rôle d'interface reconnue sur votre périmètre d'activité
- Piloter une équipe de prestataires de 16 personnes réparties entre Nantes et SQY
- Gérer un périmètre étendu : 12 entités et sous‑entités, environ 37 000 postes de travail
- Contribuer à la création et à la mise en œuvre de processus encore inexistants
Profil recherché
Technical skills
Maîtrise des concepts ITIL
Conception, suivi et pilotage de plans d'actions
Connaissance des démarches qualité (SMQ, ISO 9001)
Gestion de planning et suivi opérationnel
Maîtrise des outils et méthodes LEAN
Mise en place et suivi d'indicateurs de qualité
Maîtrise de ServiceNow
Environnement technique :
Windows Server 2012 / 2016
Postes de travail Windows 10 & 11
Office 2010 / 2016 / Office 365
Navigateurs : Chrome, IE, Edge
Active Directory
Marimba / SCCM / Intune / UEM WorkspaceOne
VMware
Soft skills
Excellente communication écrite et orale
Capacité à proposer des initiatives et des solutions
Gestion des émotions et pratique du feedback
Aisance relationnelle et sens du collectif
Organisation, rigueur et autonomie
Fort sens du service
Capacité d'adaptation et conduite du changement
Pourquoi rejoindre Experis ?
Rejoindre Experis, c'est intégrer un acteur de référence des services numériques, vous permettant d'évoluer sur des missions à forte valeur ajoutée, tout en bénéficiant d'un accompagnement de carrière personnalisé et de perspectives d'évolution durables.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : -lien masqué-
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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