DCS EASYWARE

Offre d'emploi Responsable pôle Infrastructure et Support F/H

Laval (53)

DCS EASYWARE

Le poste

CDI
Dès que possible
> 10 ans d’expérience
Laval, Pays de la Loire
Publiée le 19/05/2026

Partager cette offre

Nous recherchons un Responsable Pôle Infrastructure et Support afin de piloter l’activité support, encadrer l’équipe technique et accompagner la transformation des infrastructures de notre client basé à Laval. 

Rattaché à la DSI, vous pilotez le pôle Infrastructure & Support  tout en garantissant la qualité de service aux utilisateurs et la continuité des opérations.

Voici vos missions :

• Manager et accompagner une équipe de 5 collaborateurs
• Structurer l’activité support N1/N2/N3 et garantir la qualité de service aux utilisateurs
• Piloter la réinternalisation du support de proximité
• Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, délais, satisfaction utilisateurs)
• Conduire les projets d’évolution infrastructures : serveurs, stockage, réseaux, Wifi et sécurité
• Superviser les environnements WAN/LAN/SDWAN et assurer la documentation technique
• Mettre en œuvre les dispositifs de sécurité et de continuité d’activité (PRA/PCA, sauvegardes, MFA, VPN)
• Participer à l’amélioration continue des outils, process et solutions de supervision
• Assurer une veille technologique et proposer des évolutions adaptées aux besoins métier

Environnement technique :
Microsoft 365, infrastructures systèmes & réseaux, virtualisation, sécurité, supervision, PRA/PCA.

Profil recherché

Vous disposez d’une expertise confirmée en systèmes, réseaux et exploitation IT, et souhaitez évoluer dans un environnement mêlant management, transformation et proximité terrain. Vous êtes capable de piloter des projets structurants tels que la réinternalisation du support ou la modernisation d’infrastructures, tout en accompagnant les équipes au quotidien.

Reconnu pour votre rigueur, votre sens du service et votre pédagogie, vous savez fédérer, communiquer et travailler en transverse avec les métiers, les agences et les partenaires externes. Votre leadership bienveillant, votre esprit d’équipe et votre exemplarité seront des atouts clés pour réussir dans cette fonction.


Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
  2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams
  3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels
  4. Bienvenue chez nous !

Environnement de travail

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
250 - 999 salariés
ESN
Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochain job parmi +8 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Responsable pôle Infrastructure et Support F/H

DCS EASYWARE

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2026 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous