Offre d'emploi Responsable Opéroationnel de Comptes Confirmé H/F

Vous avez pour mission le pilotage d'un ou plusieurs contrats dont des comptes stratégiques. Vous assurez la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définie. Vous vous inscrivez dans une dynamique de foisonnement et contribue à l'amélioration de la profitabilité.
Vos missions:
- Mettre en place et assurer le suivi des moyens nécessaires pour fournir la qualité de la prestation contractuelle
oMaîtriser les éléments contractuels négociés avec le client
oRespecter les règles de management de contrat
oDéfinir et répartir les activités au sein de son équipe et des services impliqués
oMettre en place et suivre les indicateurs de pilotage.
- Animer des comités de pilotage et piloter les comités opérationnels
oAnalyser / Démontrer les résultats et performance
oAnalyser les dysfonctionnements et proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions
oAnalyser les risques et proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions
- Contrôler et améliorer la rentabilité
oPiloter le suivi financier
oOptimiser les délais de réalisation et les coûts
- Manager une équipe
oEvaluer les performances individuelles et collectives
oIdentifier les axes d'amélioration des collaborateurs
oDéfinir et accompagner les plans d'actions définis
oInitier et participer au recrutement
oDévelopper la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives
- Piloter les sous-traitants
oEvaluer les performances et identifier les axes d'amélioration
oDéfinir et accompagner les plans d'actions définis
Développer des relations positives et durables avec le client
oFavoriser l'obtention de nouveaux contrats
oAnimer et assurer l'interface client, SCC, équipe et partenaire
oVeiller à l'application par les collaborateurs des règles de sécurité